降价产品多缺货 京东商城被指欺诈消费者

2012年08月17日 05:12
来源：证券日报

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据记者观察，声称零毛利率的京东商城并非真正如此，很多商品虽然降价，但处于缺货状态

-本报见习记者 张敏 本报记者 贾丽

“有货提价，降价无货”，在京东商城14日正式宣布价格战之后两天，消费者大喊受骗，京东商城被指虚晃一枪，借价格战之名进行市场营销而已，并没有大规模的降价。据消费者反映，一些产品存在先提价再降价，一些产品干脆一直处于缺货状态。

8月14日，京东商城首席执行官刘强东在其官方微博上表示：“从明天(8月15日)上午九点开始，京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线的便宜，如果苏宁敢卖1元，哪京东的价格一定是0元！买大家电的人，不关注京东必吃亏！”这条微博目前已被疯狂转发。然而，这种行为也受到了网友的质疑。

价格战或为噱头

在此次价格战开始后，网友就不断质疑此次活动只是京东商城、苏宁等营销的手段，而非真正的降价。对京东商城降价的诚意，网友也备感质疑，京东只是大家电零毛利率，但是大家电占京东商城的比例很少。“可是大家电对国美、苏宁而言，重要得多，这就是田忌赛马而已。”网友Stanley523表示。

除此之外，真正参与到价格战中，记者发现打折的商品中竟然存在“有货提价，降价无货”的现象。

据一淘监测数据，京东此次参加家电类目商品共计2290件，有49件商品15日凌晨悄悄涨价，涨价金额共计21032元。除此之外，在参与价格战的电商里，京东大家电的价格并非所有都低于其他电商。

记者在京东家电4周年折扣专场首页随便点击一款松下6KG立体搓波轮洗衣机，京东宣称该款产品已降价791元，京东原价为2190元，周年特惠价为1399元。记者点击进去发现该款产品北京、河北等地区处于缺货状态。网上数据显示，约有7048位网友对此评价，在活动的这两天，有网友评价除该款洗衣机声音大问题外，有网友还抱怨京东服务下降，安装乱收费等现象。

除此之外，记者在京东家电4周年折扣专场首页还发现康佳32英寸、窄边框超薄设计的网络智能LED电视北京、上海等地区也处于缺货状态。

被指涉嫌欺诈消费者

这场价格战，多项漏洞引发业内诸多揣测。网易CEO卜广齐站出来，直至这是一场骗局。“这次的炒作完全是营销骗局，是京东和苏宁在资本市场上相互攻击对方无法顺利融资的行为。”

相关监管部门对京苏之战的判断是“还不属于恶性竞争”，对外称京东和苏宁的网店成本比实体店低得多，仍然有利可图，根本不是低成本倾销。

家电协会相关人士则表示：“价格战应该有度，不要变成虚假宣传，虽然目前监管部门对微博言论还未有明确规定，高管应该对自己的言论负责。不要成为消费者起诉的证据。

时间发酵已有两日，记者采访中，多位专家呼吁有关部门对这场电商价格战予以采取行动，并表示对目前监管部门仍未站出失望。

中国消费者协会副会长刘俊海表示：“就目前市场竞争状况，刘强东的‘零成本’等说法有违法性，并未真正实现‘零成本’的过分夸大就是欺诈，消费者可以提出惩罚性赔偿。建议商务部门尽快启动调查程序，核查是合理降价行为还是欺诈，前者鼓励后者封杀。

时下互联网界最具人气的宠儿微博，早就不仅是抒发个人情感的平台，它也可以人为操纵而引发一场无形的商业战，同时催生有关营销方式那就是微博营销。以真正零成本获得极高的曝光度。

“电商应该深足自律，诚信经营，而不是赔本赚吆喝，这种不正常的行为短期搅乱公平竞争秩序，长期必然波及消费者利益。企业目的何在，扪心自问。消费者看好自己钱袋子，理性购物。行业协会加强自律，整顿行业竞争秩序，保护好消费者权益，零售业态才能拥有交易安全的良性市场。”刘俊海如是说。