京东为电商大战致歉：未完全实现价格最低承诺

2012年09月05日 21:35
来源：凤凰财经

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凤凰财经讯 9月5日消息，京东方面发出致歉声明。声明称，京东大家电品类以整体为负毛利率经营，但有少部分商品没有实现对消费者零毛利的承诺；且由于技术和操作难度及价格波动，也无法实现所有大家电产品在同一时点价格最低的承诺。

今日早期，有媒体报道称，发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。并对苏宁、国美、京东进行处罚。

京东方面随即表示，确实正在接受发改委调查，尊重调查结果。

以下是京东致歉声明全文：

近期，京东商城接受了国家发改委价格监督检查和反垄断局针对815促销的调查，同时京东商城自身也对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思，虽然我们投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺；且由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。

京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意。我们将以此为戒，深刻反省，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理，我们将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺。京东商城在此对广大媒体、执法部门和消费者对我公司的监督和批评表示感谢，尤其感谢消费者一直以来的支持和厚爱。我们将一如既往地坚持“以客户为先”的理念，继续为广大消费者提供正品、低价的商品和更优质的网购服务。

京东商城

二〇一二年九月五日