汤雪梅：市场调查不能帮助企业家发现天大的商机

2011年12月03日 15:52
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 2011黑马大赛第二季暨第四届创业家年会在北京举行，来自400家黑马企业创始人、近百位投资人及商界人士参与本届创业家年会。数字100市场研究公司董事长汤雪梅表示，市场调查要知道企业品牌知名度、客户满意度等其实帮你做诊断，市场调查不可能帮你发现天大的商机，那个必须靠企业家知觉。

以下为汤雪梅实录：

汤雪梅：大家好，我是数字100研究公司，我们公司主要做市场调查，但是我们和一般公司不一样做在线调查，用互联网手段做调查。

汤雪梅：如果从在线调查这个领域在中国没有巨头的，所以我是希望现在传统调查巨头跟我一起做市场，把市场做大，不仅不希望干掉他们，还希望把细分市场做大，但是在国外有巨头是我们学习的榜样，所以希望他们活的更好。

汤雪梅：我非常感谢帮我做广告，我想说大家对市场调查太不了解了。应该这么说，在市场调查行业大家都会知道，做巨头的创新或者完全的蓝海、或者不可思议的东西不能市场调查，当完全创新不可能市场调查，因为不合适因为是心灵需求无法表述出来。

市场调查适合在一个已知市场做一些微创新或者有好几个创新方案哪一个更合适、哪一个概率更高？这时候还是比较合适的。这是市场调查第一个作用。

实际上市场调查最大的作用，就是帮助老板找到一个盲区，因为每个人在行业做了一二十年以后有很多固定的认知，就会导致很多信息视而不见。他认为这个行业就这样，但如果市场调查会发现其实认知有很多误区，比如你跟副总、或者高管有很多差异化，其实都可以通过市场调查做一些数据，让你看到背后支持哪一个或者不支持哪一个。

汤雪梅：我说市场调查第二个作用帮助你发现误区和盲区，第三个作用是仪表盘或者诊断仪，就像开车过程中有很多仪表盘，市场调查就是一个仪表盘，要知道企业品牌知名度、客户满意度等其实帮你做诊断，市场调查不可能帮你发现天大的商机，那个必须靠企业家知觉。但是现有商机微创新可以通过选择，包括让大家之间达成数据的共识，因为很多时候争论没有意义，或者争论永远没有对错，数据能帮你争论。

第三就是企业的诊断。这是市场调查的价值。另外说到我们公司，我们是做在线调查，本质上仍然是为企业提供决策的依据，不是帮你决策，是提供决策的基础数据，让你判断决策的胜算率。比如让你知道认知上有什么障碍需要克服？或者市场中有什么习惯需要改变？或者市场现有现状什么样？要面对，所以帮你做决策的时候参考，而不是决策本身。不能说消费者要什么就给他什么，不是简单拿数据直接做，而是根据数据做你的决策，这个大家一定要清楚。

我们公司是用互联网时段做调查，在中国用在线调查基本属于刚刚起来，我是在六年前开始做这件事，我做了六年。我自己最大体会四个字说。

第一个看趋势，互联网一定带来调查行业革新，所以你越早进入只要活着早晚等到胜利的一天。

第二点不要怕，我们行业里头像NC尼尔森是巨头，但是做到现在没有特别骄傲的地方，因为大象有大象的弱点，不要怕大象。看清趋势不要怕。

第三个要去教育市场，要是这个市场很好你再进来根本没有你份，所以你一定在市场大势在这里，你进去要教育市场，把市场教育好市场就是你的。

最后一定要创新，因为在中国本土这种东西很新，不能完全照搬国外，我们这种模式国外很成熟，在中国很慢慢。巨头都说这个事情现在不成熟、客户不认，都是这样的。我就一直做教育市场，教育到现在占比50%以上。

同行人还认为市场不成熟，在我看来市场已经不错了，根据本土模式创新。

主持人：恰恰是他们认为不成熟，你的机会才多。

汤雪梅：第一价格降下来，第二可以把质量做上去。我花很多时间把数据质量提升，同时也是大势所趋，我相信有一天你一定会成功。

汤雪梅：他们都谈到用户需求，我觉得对这个话题很有发言权。对用户需求大家要了解，你一个人感受是不是真正用户需求？可能换一个人体验可能不一样，不同用户需求也是不一样。比如有些老总说在这里投广告，但是老总喜欢这个台，但并不是目标受众喜欢这个台，老总的审美在那个地方，受众审美在另外一个地方，所以你体验的用户需求是不是真的那个用户需求？这一点很容易偏差，而且不同类型用户有不同的用户需求，这时候用什么样眼睛看也会带来不同的结果。这是关于用户需求。

另外用户需求方法也不同，我去体验是一种需求，去观察也是一种方法，还有我用问卷式也是一种方法，心理测试也是一种方法，其实在我们调研行业有非常多的方法，定量、定性都可以挖掘用户需求，需要很深的挖掘。

汤雪梅：现在国内和国外巨头都有找我，而且两三年前已经找我了，但是我只是融资没有被收购，原因我自己更看好未来，更看好这个市场。