跨国公司切莫丢失“畏惧之心”

2011年10月19日 02:06
来源：第一财经日报 作者：刘琼

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屡犯屡罚，屡罚屡犯。在距离上次沃尔玛犯错不久，重庆沃尔玛近日因以普通猪肉冒充绿色猪肉、以虚假的商品说明欺诈消费者等违法行为，被工商部门依法对涉案门店没收违法所得，并处违法所得五倍即269万元罚款，实施15天的停业整顿。

在亮出停业这张黄牌之前，重庆沃尔玛的多家超市在过去的5年时间里，因为销售过期食品、不合格商品、虚假宣传等违法行为，被查处过20次，仅今年1～8月就达8次之多。

而此次的269万罚款和停业能否彻底唤醒沃尔玛的畏惧之心，能够痛定思痛，吸取教训，真正警醒么？

20张罚单能否罚出畏惧之心？

此前沃尔玛曾为加工销售过期板鸭、阳澄湖大闸蟹未开捕却已有售(长春沃尔玛)等事件而受罚，但与其每年的巨额利润相比，仍是九牛一毛。北京志起未来营销咨询集团董事长李志起认为，罚而再犯，犯而再罚似乎就变成了一场猫和老鼠百玩不厌的游戏。尽管本次“巨额罚金”和停业之举已使沃尔玛遭到“重创”，但是，在“守法成本高于违法成本的情况下”，沃尔玛难免不会重蹈覆辙。

而这居然是一家全球知名，并在2011年全球财富500强中蝉联榜首的零售巨头。在财富和荣誉的另外一面，沃尔玛中国各种有关投诉却屡屡见诸报端。不只是沃尔玛，外资企业在中国社会责任担当上表现糟糕的并不少见。中国社会科学院发布2010年《企业社会责任蓝皮书》显示，与2009年结果一致，2010年外资企业社会责任指数(8.1分)仍显著低于民营企业(13.9分)和国有企业(28.9分)的社会责任指数。

事实上，自20世纪80年代以来，国际上就形成了一个声势浩大的社会责任运动浪潮，跨国企业早已开始重视对环境、对消费者、对员工等的社会责任，并将之纳入企业管理战略中，有的还设立有执行社会责任的相关机构或部门，宣扬“企业公民”形象。但他们在中国的行为却异化得让人大跌眼镜。

为什么明明知道忽视社会责任可能会带来信誉危机，还会出现这种无所畏惧的现象？中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武认为，这一方面可能是因为比起国外动辄数千万、上亿美元的罚款、赔款，国内相关法规对这些跨国名企的约束力实在是太过于微弱甚至根本不足以对跨国公司的失德行为构成约束。

另一方面，中国经营环境造就了跨国公司本土化的经营策略，某些跨国公司效仿国内企业对政府采取特殊沟通的方式，甚至已经形成一整套成熟的适应中国市场的本土化经营策略。而个别地方政府为引进投资对跨国公司往往给惠过度。

社会责任不是万灵药

客观来讲，倘若说沃尔玛在中国社会责任方面完全无作为也说不过去，和很多外企一样，在中国发展了十多年的沃尔玛也熟谙因地制宜的道理，将其社会责任的步伐涉及到各个领域，并根据情况每年持续增加公益项目。

不过，这看上去就像作秀，2008年沃尔玛表示将通过“绿色采购”计划减少产品质量投诉问题，同时带动大家一起实现可持续发展，也为改善生存发展环境而努力。而反讽的是，其自己却在以普通猪肉冒充绿色猪肉欺诈消费者，可看出沃尔玛并没有真正践行自己的社会责任和对消费者的承诺。

对跨国公司不负责任的行为，钟宏武认为，中国消费者也应该拿起“责任消费意识”来应对。然而目前的现状是，生产的产品被视为“卓越”、“经典”的苹果公司，被曝多家供应商出现严重环境污染问题，成为一只“毒苹果”后，购买苹果产品的中国人依然趋之若鹜。

美国兴起的“公平贸易咖啡”或是“责任消费意识”最好的注解——美国进口咖啡的价格一般在0.6到0.7美元一磅，如此低廉的价格将拉丁美洲众多咖啡种植园变成了名副其实的“农田中的血汗工厂”，而一帮美国人心生不忍，甘愿多花一倍的价格买咖啡，以让拉美农民的日子更好过一些。而出售“公平贸易咖啡”的商家，也可以在商品上标注特定标志，以彰显商品的独特“身份”。

不过，企业社会责任绝不是解决底线问题的灵丹妙药。厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员李伟阳认为，违法的问题只能通过完善法律，特别是解决执法问题，才能得到根本解决。

当然中国人说己所不欲，勿施于人，加强对中国企业的管理和约束，鼓励中国企业履行社会责任，在整个社会培养一种企业社会责任道德氛围，营造健康的公平竞争的经济秩序也是非常必要的。