沃尔玛全球副总裁拜访黄奇帆 就假冒绿色猪肉致歉

2011年10月22日 07:51
来源：重庆商报

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据重庆日报消息 昨日，沃尔玛全球副总裁贝思哲先生专程来渝，与市长黄奇帆会面，就假冒“绿色猪肉”事件向重庆的广大顾客诚恳道歉。

沃尔玛对在重庆发生的假冒“绿色猪肉”事件表示深深的歉意，已采取多项整改措施，将杜绝类似事件再次发生，同时希望在重庆能开更多的沃尔玛店，为“五个重庆”建设作出贡献

贝思哲说，沃尔玛公司对在重庆发生的假冒“绿色猪肉”事件表示深深的歉意，他个人也对发生这样的事件深感失望。假冒“绿色猪肉”事件完全不能代表沃尔玛多年树立的形象和核心理念，对沃尔玛来说，最为宝贵的资产是客户的信任，这么多年来，沃尔玛一直在为此努力。假冒“绿色猪肉”事件发生后，沃尔玛总部高度关注，愿与重庆的工商、公安等部门全力合作，妥善解决此事。

贝思哲说，当前，对沃尔玛最重要的事情是，尽快采取有效的整改措施。事件发生后，沃尔玛总部就立即成立专家小组飞赴重庆，推进制定整改方案，对相关员工进行培训，对沃尔玛超市货物的采购、上架、销售等流程进行优化，确保各个环节都不出问题，力求切实保护消费者权益。沃尔玛已决定成立一个团队，确保沃尔玛超市在运作中的各项行为合规合法。如果这一举措切实发挥作用，将迅速推广开来。

贝思哲说，目前，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官已辞职，其CEO一职暂由自己亲自担任。在过去的两天半时间里，他已先后走访了中国的6个城市，重庆是他此行的最后一站，希望通过此次巡访，能够重塑沃尔玛的企业文化，核心就是无论沃尔玛开业在哪个地方，都要符合当地的法律和文化。他还表示，沃尔玛全球总裁近期将到重庆访问，届时希望与重庆市主要领导会面。

贝思哲说，沃尔玛对假冒“绿色猪肉”事件给客户造成的影响及给工商、公安等部门带来的不便表示歉意，沃尔玛将通过整改，杜绝类似事件再次发生。他说，2011年是沃尔玛进入中国的第15个年头，目前在中国有353家门店，重庆有13家。今后沃尔玛要以正确的、合法合规的方式发展，希望在重庆能开更多的沃尔玛店，为“五个重庆”建设作出贡献。

沃尔玛公司采取的这些整改措施，以及对老百姓和有关部门的道歉是真诚的；沃尔玛在重庆门店出现问题后高度重视，认真整改，体现了一个世界级企业应有的勇气与态度

黄奇帆说，很高兴听到贝思哲副总裁这样诚恳、务实的讲话，这番话体现了沃尔玛全球经营理念——客户的信任就是沃尔玛的上帝。这段时间，沃尔玛对重庆公司采取了五项整改措施：一是管理层主要领导进行调整，让更能干、更对顾客负责、理念更优的人来接任，这是非常必要的；二是对员工特别是骨干员工加强培训，这是改进服务的重要环节；三是严格规范超市的采购、销售等流程；四是对重庆13家门店不规范的商品进行下架调整；五是由贝思哲先生接管中国区业务，显示出沃尔玛对这件事的高度重视。而贝思哲先生不是仅仅对出问题的地方巡访，而是接连巡访了6座城市的沃尔玛，表明沃尔玛举一反三，对问题的认识非常深刻。

黄奇帆说，沃尔玛公司采取的这些整改措施，是非常合理、务实的，对老百姓和有关部门的道歉是真诚的，体现了一个跨国公司负责任的精神。沃尔玛在重庆门店出现问题后高度重视，认真整改，体现了一个世界级企业应有的勇气与态度。再过几天，停业整顿的沃尔玛重庆门店就将恢复营业，届时，相信通过整改的沃尔玛是一个新的沃尔玛，是一个恢复了沃尔玛精神的沃尔玛，相信重庆的老百姓依然欢迎、信任这样的沃尔玛。

尽管我们十分尊敬沃尔玛，但出现问题，在法律、政策、制度确定的情况下，所有企业都是同等国民待遇，沃尔玛也不能幸免；中国有句老话，叫“不打不相识”，相信沃尔玛能够汲取这次教训，在中国取得更好的发展，重庆政府支持沃尔玛在渝开设更多门店

黄奇帆说，中国政府历来高度重视食品安全问题，特别是最近一段时间，采取了一系列保障食品安全的措施。重庆市政府在保障食品安全方面，也采取了三管齐下的措施：一是降低食品生产流通过程中的有关税费，目前食品行业出现的众多问题，很重要的一个原因是税收、物流、场租摊位费等税费高了，食品企业无利可图，进而铤而走险；二是针对目前太多小企业生产食品难于管理的现象，扶持龙头企业进行全产业链生产，以此来减少食品安全事故；三是对卖假冒伪劣、有毒有害食品的企业进行检查、惩处，并且采取连坐制，不仅对问题企业进行查处，而且对问题企业的上、下游企业，问题企业集团内部的相关企业也进行整顿。这种连坐制是美国人发明的，是一个高明的管理办法，因此，今年起重庆也开始推行连坐制。

很不幸的是，前一阵重庆对食品行业进行检查时，沃尔玛重庆门店发生了假冒“绿色猪肉”事件。事件发生后，我们也很吃惊，没想到沃尔玛这样的世界级企业也出现这样的问题。尽管我们十分尊敬沃尔玛，但出现这样的问题，在法律、政策、制度确定的情况下，所有企业都是同等国民待遇，沃尔玛也不能幸免，重庆门店全部停业整顿。发生这样的事情，对沃尔玛应该是一次深刻的教训。

黄奇帆说，中国有句老话，叫“不打不相识”。相信沃尔玛能够汲取这次教训，在中国取得更好的发展。同时，重庆市政府也将继续支持沃尔玛在重庆开设更多的门店，重庆市政府对食品企业采取的有关优惠政策，沃尔玛也同样能够享受。