车骑王子葛双萍：商业模式创新的三大核心

2011年11月22日 12:49
来源：商界财视网 作者：唐洪琼

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2011年11月18日，由《商界评论》杂志主办的“第七届最佳商业模式峰会”在京隆重举行，从事汽车售后服务的车骑王子，荣获“最佳商业模式未来之星十强”。

2011年显然是车骑王子的收获之年，在经历了近两年的快速发展，车骑王子门店数量突破180家，年销售突破两亿元人民币，显然，在4S店与普通修理厂中间，“车骑王子”找到了汽车消费后市场的蓝海。

2010年，我国汽车保有量超过8500万辆，预计2020年将超过两亿辆，其中私家车更是成倍增加，个人购买力崛起的背景下，中国汽车后市场消费也以每年40%的速度快速增长，2011年消费需求将达两万亿元。这个数字足够诱人。

不过，利益的追逐下，4S店的黑幕也不断暴露出来。比如，4S店会把顾客划分为三六九等，区别对待；以副厂配件冒充正厂配件，有的干脆将一些假冒伪劣配件冒充合格配件，甚至盗用顾客的保修配件。车主在承受高昂价格的同时，还要小心提防各种猫腻。

与此同时，遍布大街小巷的路边店，更不能让人放心。尽管在价格方面占优势，但总体定位不明、鱼龙混杂、技术得不到保障，一些项目甚至存在坐地圈钱的嫌疑。

正如如家、7天等经济型酒店细分了酒店行业，从而在高端酒店和低端招待所之间划出了一大片广阔的中间市场，汽车后市场也急需一个经济、透明、统一的中间细分地带。

正是在这种背景下，“车骑王子”汽车漆面快修品牌横空出世，探索出汽车漆面快修连锁加盟的独特模式，以优质、快速、便利的创新原则将汽车修理产业细分，最终开拓出一条新的汽车维修市场发展道路。

2011年车骑王子也开始进军汽车快保市场。2011年2月，依工聚合和流体化学工业事业部找到车骑王子浅谈合作。该事业部是美国ITW集团2007年进入中国时成立，主要从事研发、生产和销售工业用胶粘剂、修补剂、清洁剂、润滑油，汽车维修保养等产品。

一方是拥有国内漆面快修第一品牌，一方是美国财富排名200强的大型跨国企业作支撑。二者相遇，一拍即合，很快达成战略合作。

即依工事业部为车骑王子生产汽车维修、保养产品，车骑王子将产品在各店上架销售，这样，更多的驾驶者可以快速修复好小的擦挂。有调查显示：中国的汽车事故中，漆面擦挂占所有汽车事故的90%以上，市场空间巨大。

从2006年踏入汽车后市场，到如今不断变化速度，不断开辟发展轨道，车骑王子已经进入了高速扩张期，而在汽车后市场这片蓝海中，车骑王子显然具有了先发优势。

谈到商业模式创新，葛双萍认为，第一个产品模式创新，“我们汽车维修里面有36大项，我们是漆面修理，漆面修理它的特点是买一辆车，都必须有的漆面刮擦的几率是最高的，这是第二个，第三个他的技术是通用的，所以他可以变成可复制的，可连锁经营的。”

第二个是品牌化创新，汽车维修里面大家都是交给汽车修理厂，汽车修理厂有品牌吗，品牌化创新里面我们做了制度管理各方面的流程细化的创新，达到消费者认可我们这个品牌的目的。

第三个创新是发展模式创新，发展模式目前来讲连锁经营，目前来讲整个商业界里面是比较认同的发展模式创新的，连锁经营的话，我们又走到什么样一个创新法，很多朋友问我，你直营店跟加盟店的比例是什么，这里非常关键的是我们以加盟为主，直营为辅，为什么这么讲，如果是直营店为主的话，你的企业发展不了的，直营店可以用行政命令，命令我们所谓的管理人员管理团队，你做不好我可以开掉你，加盟店不可以，加盟店只有通过你的运营体系的完善，带给他利益，带给他帮助才能管好。