漫天要价服务差 志高空调惹怒消费者

2011年03月03日 10:59
来源：新华网

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安装乱收费、安装人员服务态度差、空调制暖差，这些空调行业屡见不鲜的投诉点在近期备受消费者关注，而万维家电网也在近期接到了相关网友对于志高空调的投诉，投诉点自然也囊括了上面所罗列的重要几点。

有一位消费者反应购买志高立柜空调以后不但安装的插头高要价，自己配插头还不负责安全售后问题，并且安装人员还无故加长铜管长度增加收费，导致消费者非常的气愤。

●志高冷暖空调制暖差 售后不理不睬

消费者于2010年7月在桂林苏宁电器买一台正1.5匹的志高冷暖空调，安装的房间为14.4平方。

12月寒冷天来临，我们才开始使用空调制暖，可是空调开机2小时，室内温度只是10左右，直到开机10小时后半夜醒来，室温才到18度。多次联系维修，维修工不按时上门，也不通知消费者。第三天，维修工才上门，简单测一测，说空调正常。

消费者再次拨打服务热线，工作人员说一堆理由如：环境冷、门窗没关紧等废话。第二天，另一维修工上门，也是测一测后，说空调正常，但他答应把我们的意见反映给厂方。如今两个月过去了，毫无音讯。

★消费者发言台

到今天3月2日，已经过了3天，仍毫无音讯。志高空调宣传是专业做空调，质量好，为何我14.4平方的房间配正1.5匹的空调竟然如此差的效果？多次联系厂方为何不解决问题？如果质量好，为何出现这现象，如果质量好，为何不敢更换空调？

编辑点评：

对于消费者上述反应的问题，厂商在接到售后投诉应及时的进行解决，对于消费者来说，产品出问题以后第一时间求助的就是厂商售后，而售后的处理与对待态度也直接的影响到用户的使用。在这呼吁广大厂商，在做品牌，做产品的同时，别忘了继续提高售后服务。