夏日炎炎 空调投诉“高烧不退”

2011年08月01日 10:59
来源：广佛都市网-佛山日报 作者：麦志华

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广佛都市网讯 佛山日报记者麦志华 通讯员杜婉瑜报道：“购买空调时，商家答应第二天安装，可最后等了4天。”昨日，说起空调安装不及时的问题，家住沧江路的黄叔忍不住又抱怨——酷热天气致高明空调销量大增，但投诉也高烧不退。酷暑难耐，本月10日，黄叔在高明城区某商场花费1790元购买了一台志高空调。当初商家承诺48小时内安装，可没有想到的是，过3天还没见人上门。心急的黄叔致电商家，对方却找理由拖延时间。

“商家一会说空调安装师傅病了，一会说天气不好难以安装……”黄叔说，自己到消委会投诉后，商家才在购买空调后的第四天安装好空调，“当时，要不是他们答应两天内能安装好，我就不在那买了。”

无独有偶，家住泰和路的黄小姐前日同样投诉空调有问题，但她的空调是质量问题。本月11日黄小姐花费2547元购买了空调，可安装后发现空调噪音太大，“吵得晚上都睡不着。”

据悉，连日来天气炎热，高明城区的空调销售也进入旺季，空调投诉随之“发烧”。初步的统计数据显示，进入7月份以来，平均每个星期有2宗，不按时送货、不及时上门维修成为消费者投诉的主要问题。

高明消委会提醒，市民购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，并提前了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管等问题签订书面协议。同时要妥善保存好购物凭证和厂家为消费者提供的保修卡等，以便有理有据进行维权。