志高空调漏水损坏消费者电脑 拒绝赔偿

2011年08月10日 10:46
来源：中国家电在线 作者：安树春

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夏季是空调销售的高峰期，同时也是空调投诉的高峰期，仅7月维权网就接到78宗空调方面的投诉。2011年8月5日，维权网接到河北消费者吴先生的维权请求，称其购买的志高空调出现漏水故障，水漫至电脑上致使电脑遭到损坏。对此，消费者吴先生要求志高空调方面应为其维修电脑或赔偿其损失。而志高空调工作人员向维权网编辑表示：“维修空调的师傅怎么能维修电脑?”

志高空调漏水损坏消费者电脑

8月5日，消费者吴先生介绍其2009年购买的志高空调在2011年7月出现漏水现象。吴先生没有想到，空调漏水漏到其电脑上面，导致电脑因进水而黑屏。“头天都是好好的，空调漏水的第二天电脑就黑屏了，现在我的电脑根本没法使用。”吴先生说。

据吴先生介绍，志高空调售后维修工作人员已经上门维修过空调漏水故障，只是对于空调漏水导致电脑损坏一事，该公司工作人员却未给解决方案。“他们不给我维修电脑。”吴先生说。

志高：含糊其辞 未明确责任

针对此事，维权网编辑于8月5日联系到志高空调售后服务中心工作人员，该工作人员表示技术部门主管已联系了消费者吴先生，对于电脑因空调漏水而受损一事，她将反映到“相关部门”处理后再作回复。

8月9日，维权网编辑就此事再次致电志高空调售后服务中心，工作人员的说法与8月5日的说法并无两样。而消费者反映的问题他们反映到了什么“相关部门”，编辑不得而知，该工作人员表示要消费者等待当地维修中心工作人员与其联系。

对于消费者的电脑因志高空调漏水而受损的责任界定维修及赔偿，志高空调售后服务中心工作人员含糊其辞，并未明确表达，只是强调称：“根据详细情况，我们会跟进处理的。”

法律提示：消费者有权享有人生财产安全

对于吴先生的情况《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条明确规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”消费者有权要求经营者提供的商品符合保障财产安全的要求。

现在因空调漏水而造成消费者吴先生的电脑进水损坏，经营者是否应负赔偿责任?

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。(安树春/文)