圆通韵达乡镇网点违规收费 每件加收2元手续费

核心提示： 去年7月，淘宝发布的《县域网购发展报告》显示，县域地区平均每个人网购花费5628元，比一二线城市人均还多928元。

公司总部称不合理

“我觉得这个非常不合理。”某知名快递公司高层对《第一财经日报》表示，快递是一个门到门的服务，首先要送到客户手里，没送到反而还要另外收客户钱，是不正常的。

广州的多名快递员也对本报记者表示，一般揽件时就已按照快递单上面的最终地址计好费。

乡镇上快递代理点所谓的从县级加盟商到镇上网点这段距离的路费，其实发件时发货方早已经支付过。因此，这些镇上快递代理点另外收取县城到镇上的“车费”属于重复收费。而致电客户取件额外电话费，在快递公司内部也没有这一说法。

据业内资深人士介绍，在乡镇市场，快递公司根据当地的发展境况，一是县级加盟商发展各个镇上网点；另外是找一家物流公司，兼代理某个快递公司在该区域的业务。

目前，大部分快递公司在县级市场的运营都是由签约的加盟商负责，县下面的乡镇快递点也是县级加盟商发展的承包商。

“县级加盟商跟快递公司总部直接签约，要发展乡镇承包商需给总部备案。”上述业内人士表示，按照国家政策和目前大部分快递公司的要求，一般而言，快递公司官网上没有的，就是县级加盟商自行操作而没有经过公司备案的。

据熟悉韵达快递业务的业内人士介绍，一般而言，在快递公司备注过的加盟点的电话，全国要求统一设置公司的彩铃，除了一些业务特别少的偏远地区，比如西北某些地区，一天不到一两个快递件的地区。记者多次致电江垭镇的韵达快递代办点电话后发现，该电话并未设置成韵达官方的提示彩铃，韵达官网也没有其电话备注。

韵达快递方面对《第一财经日报》表示，这是承包人的不当操作。

电商卖家称“不知情”

第一次被收手续费后，孟洁很气愤，曾在淘宝上投诉过卖家。

“这些都是最后配送的快递公司的行为。”淘宝卖家小美（化名）对记者表示，对于快件到岸额外收取的“手续费”，卖家一点办法也没有。

京东商城的客服也表示，如果购买京东自营商品的话，由京东自有物流配送。但在乡镇地区，京东物流尚无法覆盖，其自营商品和第三方商家产品均由合作的第三方快递配送。“这些快递公司的服务，京东商城方面无法监管。”

前不久，孟洁拒签京东商城某第三方商家通过汇通发出的快递后，该商家致电孟洁表示，当时确实为了便宜用了汇通，并表示愿意用邮政将订单再补一次。

“顺丰有些乡镇没有服务，EMS比其他快递贵，而平邮又比较慢。”小美表示，现在的快递公司很多，根据服务和速度也分不同的层次。从收费上分，顺丰、EMS最贵，“四通一达”略显实惠，其他不知名快递公司便宜但服务无法保障。“一般淘宝卖家发货会选‘四通一达’普通快递服务，假如买家指定顺丰、EMS，则需补上运费差价补拍。”小美说。

有些包邮的淘宝卖家为了节省快递时间和快递费用，会选一些不知名的快递公司，每单可以省几块钱。