七万买农机 次日就罢工

本报讯（记者贾海丽）2013年9月22日，邯郸磁山消费者孔先生在武安市某农机公司购买某品牌4YZ-2型自起式玉米收获机一台，价款76800元。秋收时收获机第二天就频繁出现问题，不能正常工作。孔先生给经销商打电话求助，厂家的售后一连几天问题未能解决，孔先生将其投诉到武安市消费者协会。

【处理结果】

了解情况后，工作人员立即和经销商联系，核实情况，通过经销商约厂家来处理此事。双方达成了协议，全额退还购机款76800元。

【评析】

本案的问题在于该产品质量是否达到了应该具有的性能标准，依据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第10条第1款“三包有效期内，产品出现故障，农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货”。本案中经销商和厂家承认机器存在小毛病，但是一连几天都没有处理好，这也说明该机达不到产品说明所表明的质量状况，在产品质量上是存在瑕疵的。所以销售者应当予以免费退货。