企业需兜售“参与感”：培养品牌“死忠粉丝”

核心提示： 说到底，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么。“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。

培养品牌的“死忠粉丝”

战争年代的实力看兵力强弱，互联网时代看粉丝多少。

粉丝数量不仅意味着影响力，还意味着经济价值。哪怕你只是一个草根，但只要你拥有了巨量粉丝，你就可以拥有强大的影响力。

粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最忠诚的消费者。一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。

从购买唱片、海报、荧光棒、演唱会门票，到购买明星的周边产品，从电视节目的高收视，到电影票房的经济保证，粉丝指向性消费随时创造出极高的经济效益。谁掌握了粉丝，谁就找到了致富的金矿。

“死忠粉丝”则是最为忠诚的粉丝群体，是品牌的种子用户，也是品牌最有价值的意见领袖。粉丝经济时代，谁把握了粉丝的心理，谁就占有了市场;谁的粉丝数量大，市场占有率就大;谁的粉丝黏性大，铁杆粉丝多，谁的品牌就有持续的发展动力。

不过，天下没有免费的午餐，要想从粉丝身上获益，必须善于养粉丝，和粉丝互动。

粉丝经营不能自说自话。不能单向传播，而要双向互动。社区是营造用户参与感的基础，话题和活动又是主要的互动手段。

2013年，小米公司销售额突破300亿元。小米论坛和粉丝圈的构建奠定其产品一经发布就售卖一空的局面，这在传统销售模式中是不可想象的。

小米特别注重场景化的设计，注重所有的设计从开始就考虑用户的参与感。有没有这样的思维，与用户互动的效率和深度截然不同。从本质上看，这事关对互联网产品、互联网人群的话语体系和心理需求、互联网传播特性等的理解深度。

以前所有的营销，大多是一种强制性地教育式地营销，是一种单向通道，即我要给你改变观念，去洗脑教育，但是今天需要的是体验式地营销，用户都应该有很亲切的形象走进你，让他感到原来你的产品有如此品质，你是这样做事的态度。

在小米的体系中，粉丝在产品中的角色作用，可以分为三个级别：

第一，明星粉丝，被称为“荣组儿”(荣誉开发小组成员)，能够参与公司新产品的开发、试用和决策;

第二，疯狂的米粉，是中坚成员，多为互联网时代的年轻人，是小米公司的主要利润来源;

第三，广大普通用户。

这三层用户并非截然分开，而是形成了中层用户仰慕顶层用户、底层用户追随中层用户的良性循环，最终让所有用户拥有共同的边界特征——米粉。小米通过自己的产品、营销，创造了米粉，这其中有脑残级别的米粉，也有理性的米粉，这是小米最得意的作品。

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