电话一打服务到家

王明峰 程春梅 黄韦为

《 人民日报 》（ 2014年07月12日 11 版）

在四川宣汉县君塘镇，流行这样一句话：“亲戚电话一打，干部服务到家。”说的是在党的群众路线教育实践活动中，君塘镇以“院坝服务进万家”为载体，创新开展“院坝认亲”活动，引导广大党员干部与困难群众结亲戚。

借力“院坝服务进万家”网络，君塘镇帮扶干部采取“1+N”模式，在自己的联系院坝中以五保户、低保户、贫困户为重点，分别认亲3至5户。帮扶干部依托民情日记，在深入结亲对象家庭常态走访的基础上，实行“五必访”：重大节假日必访、生病住院必访、红白喜事必访、生活困难必访、矛盾纠纷必访，并据此形成“认亲台账”。除了让帮扶干部认亲走亲知家底，更要让“亲戚”出门开眼界。帮扶干部会定期邀请“亲戚”进城赶场拓视野，帮助其拓宽思路、找准致富门路。

“院坝认亲”行动在“亲戚”的走动中拉近了党群距离，融洽了干群关系。面对拒收自家土豆的结亲干部寇泽菊，君塘镇60多岁的曹玉佳老人说：“我早就把你当亲女儿了，当娘的给女儿点东西不算啥”。

为切实解决“亲戚”的实际困难，君塘镇采取“民事代办”方式，帮扶干部及时解决“亲戚”急难。

为促进“院坝认亲”行动常态长效，君塘镇把干部考察向院坝延伸。干部评先晋优和提拔使用，都要征求认亲对象意见，认亲对象评价为不满意的不得提名，倒逼干部真认亲、实帮亲。“院坝认亲”行动开展以来，干部到院坝主动问需解难的频率更勤、时间更多，“亲戚”对干部的满意率达98%以上，上访件次为零。