CSR经理 应该是一个懂公司的人

文 商道纵横总经理 郭沛源

我们今年做过一次CSR经理人职业生存状况的调查，根据我们所掌握的数据，现阶段CSR经理人主要的工作还是做公益。至于其他如CSR绩效测量，以及与业务经营密切相关的CSR实践，都不是他们主要在做的事情。这是一个现实，尽管我们并不想看到。我们希望这种状况能够有所改变。

同时，CSR经理也面临着许多挑战。第一是很多CSR经理人都感叹其他部门没有多少人理解自己的工作，他们在公司里有一点被边缘化的感觉；第二是CSR经理人觉得自己缺少职业晋升的路径。做其他方面工作的人，每天努力工作，他至少知道自己以后可能会做到大区销售总经理，或者市场部总经理等。可是CSR经理人天天努力加班，可能连总监的职位公司里都不一定有，因此职业晋升的路径是不明确的。这其实包含两个问题：一是领导支持力度不大；二是缺乏提升工作能力的机会。因为CSR经理人做的事主要就是捐钱做公益，大家会觉得捐钱并不是一个需要多少专业技能的事情，所以没有太多的机会提高专业技能。

要想解决这些问题，首先CSR经理应该找到一个通道，让企业高层了解社会责任和可持续发展的重要性，这一点其实很多人是很犯愁的，因为不知道该怎么向高层表达。我觉得，有些时候受点挫折反而是好事，比如说有NGO点名说某件事情没有做好，这反而能够让老板重视这件事情，因为如果做不好的话会对公司的品牌会造成很大的损害。

上海一家外企的CSR经理，他原来不是做CSR工作的，有一天老板安排他去CSR部门，他百思不得其解：我也不懂CSR，为什么委派我做这件事，而不是从外面招一个人呢？老板说，我们需要一个懂公司的人来做CSR，因为做这件事需要很多跨部门的合作。其实很多问题是关联在一起的，比如说你怎么样让老板重视这件事，就要让老板看到这件事情和公司的价值关联。有了这种关联度，我们在设计CSR项目的时候，就可以非常有策略地让其他部门的同事参与进来，让他们在CSR项目里面得到他们需要的东西。比如说做市场销售的，愿意接触不同的人，如果有一个CSR项目能够让他们经常接触到外面不同的人，那么他很可能会乐于参与。

所以，CSR经理应该是一个懂公司的人，尤其要对公司的商业模式有很深刻的了解。

还有一位CSR经理认为，我做这个事情就要把它做好，但是也不要指望一个人一辈子做CSR工作。如果CSR经理人理解CSR工作与爱心、价值、道德责任这些普适价值都很有关联，而他又认可这种价值，那么当然可以一直好好地做CSR工作。如果你做了一段时间的CSR工作，在CSR部门经受了各种锻炼和考验，增加了对公司的了解，而且心中又有了一些商业伦理、社会价值方面的思维，以后再转去做销售或者战略，这也未尝不是一件好事。（编辑 张述冠）