“女人心”变化之快 让我惶恐不安

●我经常会对自己说：今天是最后的一天，要拼全力去奋斗。

●每当遇到困难的时候，我会朝着“窗外”望，这个“窗外”指的是，去看谁帮了我，外面的经济状况如何，外面是否有什么不同的变化。

10月21日，韩国本土最大化妆品公司爱茉莉太平洋集团宣布，斥资7 .5亿元在华投资的集生产、研发、物流等功能于一体的“爱茉莉上海美丽妆园”正式建成并投产，这是集团迄今在韩国以外兴建的最大的生产研发物流基地。

1987年，现任董事长徐庆培子承父业加入太平洋公司，5年之后公司在沈阳设立合资公司，从东北三省开始探索中国市场，如今公司旗下雪花秀、兰芝、梦妆等品牌对中国消费者尤其是女性消费者来说，并不陌生。据南都记者了解，近10年来，爱茉莉太平洋中国区销售业绩平均增长达47%，2013年中国市场销售总额为20亿元左右，占公司销售总额的10%。根据集团制定的规划，预计到2020年，中国市场的平均年增长率能够达到41%，实现近200亿元的销售收入，贡献爱茉莉太平洋全球销售总额的28%。徐庆培为人低调，鲜少在公众场合露面，在“爱茉莉上海美丽妆园”的现场，徐庆培接受了南都记者的采访，这个被誉为“最会推销化妆品的男人”也笑言，女人心的变化之快让他惶恐不安。

全球性跨国企业，本国营销比重应低于50%

南方都市报(以下简称南都)：中国有给你留下什么印象深刻的记忆吗？

徐庆培(以下简称徐)：我去的第一个中国城市是沈阳，之后的十年到沈阳有五十次左右。1992年第一次来到中国，从沈阳到达之后到了哈尔滨，当时哈尔滨在准备“冰雪节”，我没有想太多就到了室外，不到5分钟感觉到头疼就回到室内了。我在访问各个城市的工厂和部门过程中，特别是小城市，遇到百货商店的店主也好，店员也好，中午就开始喝白酒，醉了就开始睡觉，晚上喝白酒又醉了，又睡一觉。在这整个过程中，我吃过很多的康师傅麻辣牛肉面和中国的茶叶蛋(笑)，留下深刻记忆的就是有些东北地区的小城市，没有正规的饭店，我就会到给司机准备饭菜的地方吃饭，最喜欢吃的就是干豆腐卷的蔬菜，觉得当时的记忆非常深刻。这个就是我最初在中国的一些经历，通过这样子的经历我了解了中国的人，中国的文化和中国的一些饮食。

南都：公司从20多年前开始探索中国市场，为什么选择这个时候斥巨资建“上海美丽妆园”？

徐：我认为，中国是全球化过程中非常重要的市场之一，在中国建立这样一个工厂主要的目的是因为看到了中国市场会有很大的化妆品的需求。因为和韩国的地理位置比较近，可以更加有效地针对中国客户的需求，在美丽妆园建成之后，我们会付出更多努力倾听更多消费者的声音。

南都：目前爱茉莉的消费者中86%都来自韩国，对于海外市场的扩张是怎么规划的？

徐：作为一个全球企业，我们认为它的大本营———也就是本国总部所占的比例，要低于50%才说明它真正是一个全球化的跨国企业。现在针对包括中国在内的成长比较迅速的亚洲、南美、印度以及中东市场这几个区域，我们正在做努力。针对那些已经进入发达国家行列的，人群比较年轻的发达国家，比如北美地区也是我们考虑的重点地区。

南都：相对于欧美的一些消费者来说，怎么看待亚洲女性的需求？

徐：针对亚洲女性我们发现一些特点，在化妆速度上，亚洲女性想要很快地化妆；另外，亚洲女性补妆的频率是不高的；还有一个特点是亚洲女性审美普遍认为，鸭蛋形的脸型是美的；在化妆的效果上，亚洲女性并不追求非常立体的弯曲的曲线，希望有一种非常光滑亮丽的感觉。所以我们在开发产品的时候，针对亚洲女性的一些化妆上的需求，来开发表现一些这样效果的产品。

“最会推销化妆品的男人”从亲自试妆开始

南都：听说您会试用公司的所有产品，这是真的吗？

徐：是的。除了睫毛膏之外。(笑)

南都：中韩在影视文化等方面的互动很多，比如韩剧《来自星星的你》在中国受到热捧，你们也做了很多产品植入，怎么看待影视植入营销对化妆品品牌的影响？

徐：我们公司做了一些相关的影视剧植入广告，但是从我本人来说，体验应该以顾客为主，要去掌握顾客的需求和想要的产品，这一块是更加重要的。因为电视剧的流行对品牌或者产品有一定的帮助和影响，但是我个人认为我们不能过度地依赖植入性广告。我们更加重视的是二次购买或者再购买的消费者行为，这个行为最重要的部分就是产品的质量及适合我们消费者的服务的内容。有句老话说“女人的心是海底针”，变得太快了，所以因为女人心的变化，会经常感觉到惶恐不安的。(笑)

南都：曾经有篇文章说，你一直恪守的两条商业箴言：一是诚信，二是与众不同。

徐：我的父亲经常教导我，在工作的时候一定要拼命干，这样才不会导致以后会后悔，他的结论就是，如果不拼命做的话，结果一定不会让人满意的，如果只是非常草率地做决定或者工作的话会影响这个结果的。我经常会对自己说：今天是最后的一天，要拼全力去奋斗。说到人的话，每个人有自己的个性和特征，都是非常美丽和完美的，这个就是我想说的差别化。也就是说如果一味地模仿别人、遵循别人，就不会达到差别化了。所以我认为，我们所要做的工作就是要和别人做得不同。

南都：经营企业的27年过程中，您最希望和大家分享的经验是什么？

徐：我经常会说，要让世界上所有的人幸福就是我们的目标，在过去的经营过程中，我们也遇到了很多的困难。每当遇到困难的时候，我经常会有两种不同的心理：一种是，那么大的困难我能够克服吗？还有一种是，在这样的困难面前我一定能够克服。所以每当事情进行得比较顺利的时候，我会朝着“窗外”望，这个“窗外”指的是，去看谁帮了我，外面的经济状况如何，外面是否有什么不同的变化；在不顺的时候我经常会看镜子，也就是反省自己有什么做错的地方和对不住身边人的地方。通过这样的一些行动，我觉得克服困难一定是没有什么太大问题。