【九阳阳光服务】邻家小阳,玩爆售后服务!
2014年11月03日 11:25
来源:美通社
杭州2014年11月3日电 /美通社/ -- 近年来,在小家电售后服务界拼命猎奇、大玩概念的环境中,九阳阳光服务一直奉行低调踏实稳健的行事作风,努力汲取各家优势,以不断满足消费者更多的需求为己任,坚持稳扎稳打,便捷、透明、贴心、阳光待人、亲和可靠的服务理念。九阳阳光服务,使得其“邻家小阳”的售后服务形象深入人心。
杭州2014年11月3日电 /美通社/ -- 近年来,在小家电售后服务界拼命猎奇、大玩概念的环境中,九阳阳光服务一直奉行低调踏实稳健的行事作风,努力汲取各家优势,以不断满足消费者更多的需求为己任,坚持稳扎稳打,便捷、透明、贴心、阳光待人、亲和可靠的服务理念。九阳阳光服务,使得其“邻家小阳”的售后服务形象深入人心。
九阳“邻家特工”,玩爆售后服务
无论在哪里,“邻家小阳”都在身边。
小阳经过20年的发展沉淀,建立近4000个服务网点,雨点般覆盖全国各地,真正实现为用户提供邻家服务。甭管您是从哪里买的九阳产品,这些“家门外”的服务站,为满足消费者对于专业、便捷、热情周到的售后服务的要求提供了保障。
小阳还有海陆空全方位无死角的互联网与400服务,实现用户与品牌的直接对话, 4000家服务站近在邻家,稍等即取,成功的将服务做到了看得见的“邻家小阳”这一贴心称谓。这对兴起不久的互联网品牌来说,是一大独特创新。
九阳维修网点图
无论怎么修,都让用户看得见。
小阳采用开放式维修,使亲对整个维修过程放心,直接参与到维修过程中来;收费标准小阳公开透明,每次维修都把维修产生的费用一一明示,严格杜绝乱收费;小阳拥有4600余名专业维修师,3000余名工龄5年以上稳定团队,每年大于100场技能培训考核,是一只充满活力、热情、专业的售后团队,保证了专业的维修服务和时效。
开放式维修做到了把幕后的工作摆放在用户的眼前,打造专业极致的体验,看得见的维修,使得消费者能耐得到踏实的服务,其权益的到切实的保障。
看得见的服务
无论用多久,保洁美容服务在身边
小阳和每位用户都是朋友,维修结束后,小阳会将用户的机器保洁美容,旧貌换新颜;小阳每年还会集中大量人力、物力举办三次以上全国大型的免费保洁、免费保养、免费检测的三免增值服务活动,至今已惠及百万以上用户,真正实现“你来用,我来洗”。
“邻家小阳”给消费者展示了一个以情感维系售后维修的服务方式,以体验感悟维修过程的服务理念,这种细致入微的服务不可否认地给小家电服务带来了前所未有的冲击,有望将小家电售后服务行业推向一个新的高峰。
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