银行收费项目 公示部分不足一成(图)

2012年03月26日 08:30
来源：每日新报

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银行收费问题一直颇受市民关注，从4月1日起，各银行将对服务收费项目明码标价。按照银监会的有关规定，各家银行应在2月底前在总部网站和营业场所公示“七不准”规定，并在3月底前公布服务收费价目。近日，记者在采访中发现，虽然各家银行网站都已公示了“七不准”，但网点公示的收费项目则有多有少，而且不同银行间部分服务收费标准差别巨大。

收费项目公示项目数量“力度”差别大

记者近日查询各商业银行官方网站后发现，目前各家银行基本都已挂出了银监会在《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》中规定的“七不准”要求，不过发布公告的时间有早有晚，大部分银行网站显示公布时间为2月底，个别银行网站显示公布时间则是3月初。许多银行网点也对“七不准”进行了公示。

而对于收费项目，虽然还未到银监会规定的公示“大限”，但现在许多银行在其官方网站上已公布了部分收费项目，其中主要包括银行卡收费标准和电子银行收费标准。一家股份制银行官网公示的价目表较为全面，包括个人储蓄、出国金融、信用卡、个人贷款以及个人实物黄金代理等业务的收费标准。在许多营业网点，记者发现银行也均以不同形式对收费标准进行了公示。其公示内容集中在银行卡年费、银行卡挂失费、各类汇款收费和小额账户管理费上。

但在公示“力度”上，各家银行的表现则有不同。在记者走访的几家银行网点中，公示收费项目较少的银行网点仅公示了12项，公示收费项目较多的银行网点公示了59项。公示较为全面的银行网点公示的项目还包括个人外汇业务、部分对公业务以及电子银行业务等的收费标准。

而据中国银行业协会2011年公布的数据，银行提供的服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比为21%；收费项目850项，占比79%。而从目前情况看，并没有一家银行对其全部的收费项目进行公示。对此，一家国有银行的大堂经理解释说：“因为收费项目较多，网点不可能对所有项目进行公示。据我了解，现在公示的这些项目是经过统计之后，市民经常会来办理的业务。”因此，记者也发现，在每家银行公示的收费价目表上，几乎都印有类似“以上服务价格为某银行主要服务价格，最终解释权归某银行所有”的注释说明。

收费标准异地汇款手续费差一倍

对于市民比较关心或曾经产生争议的部分收费标准，记者对比了十几家国有银行和股份制银行的价目表注意到，同一项目不同银行的收费标准存在很大差异。

以同行异地汇款业务的手续费为例，各家银行基本都是按照汇款额度的百分比定价，同时设置上下限。同样办理异地行内汇款1万元，一家股份制银行要收取手续费100元，在另一家股份制银行却可以免费办理，而大部分银行则按照异地行内汇款手续费上限收取50元。同时，大部分银行都会对通过网银或手机银行办理这项业务的市民予以手续费优惠，部分银行对于网银用户汇款手续费打五折，个别银行对于手机银行用户则免收汇款手续费。

信用卡年费方面，大部分银行规定首年免年费，当年刷卡满一定次数或金额可以免去次年年费，也有银行规定首年免年费是有条件的，比如开卡30天内消费1笔、开卡2个月内消费1笔等。如果没有达到免年费的标准，信用卡年费也是一笔不菲的支出，记者查询的银行中，单币种普通信用卡年费标准最低为每年50元，最高则达到每年180元。

此前曾多次遭到诟病的小额账户管理费，多家银行规定月均余额不足300元，每季度收取3元；而一家股份制银行则规定账户内月均余额不足1万元，每月收取5元小额账户管理费。

此外，对于借记卡年费，在国有银行一般要每年收取10元，而股份制银行则大多没有这项费用。ATM同城跨行取款手续费，多数银行每笔收取2元，部分国有银行每笔收取4元，而部分股份制银行则规定每月前两笔免费，还有的股份制银行干脆不收取这项费用。短信提示费各银行的收取标准也有不同，最高的每月3元，最低的每月1元，也有股份制银行对此免费提供服务。

收费价目表

需“看得清”“看得懂”

走访中，记者随机采访了一些正在银行办理业务的市民，对于银行公示其服务收费价目表，他们大多表示了赞同或支持。

在一家股份制银行等待办理信用卡还款业务的孙女士就表示：“我经常办理的好多都是收费项目，可是如果不问，工作人员也不会主动告知。比如我办理这张信用卡时，工作人员就建议我开通短信提示业务，等我办完才知道每个月还要扣两块钱。要是早知道银行公示了收费标准，就可以在办业务之前先看看有哪些项目收费了。”

记者发现，没有注意到银行已经对其收费项目进行公示的市民还不在少数。正在一家国有银行网点咨询理财产品的市民刘先生就表示自己从来没有注意过银行网点公示的服务收费标准，直到前两天咨询其储蓄卡异地转账手续费如何收取时，由于当时工作人员特别忙，建议他自己看墙上挂着的服务收费价目表，他才注意到原来收费标准是公示的。“当时那个价目表挂在大厅里一面比较偏僻的墙上，如果不是有心想去寻找，根本注意不到，而且挂得还挺高，字小行密，最上一行几乎看不清。”刘先生抱怨，“要是能把这个表做得清楚一点就好了。”

“你看，这个服务项目收费价目表的易拉宝放的位置，在营业厅的角落里，远远不如显示理财产品信息、基金产品信息的易拉宝放的位置明显。这40多个收费项目的名称有的特别专业，有的是特色服务，根本不知道指的具体是什么，希望银行能把价目表做得通俗点儿。”正在一家股份制银行公示服务收费标准的易拉宝前查询的市民马女士这样说。

本组撰文 新报记者 王婷 实习生 侯欣玥