信用卡多刷千元收费63.5元客户质疑银行无超刷提醒(2)

2010年08月13日 08:00新华报业网-扬子晚报【大中小】【打印】共有评论0条

客户质疑　为啥不开发超刷提醒技术

专家回应　缴费前通知技术上可支持

“既然当初办卡的时候银行就没说有超限这回事，客户刷卡超限后起码应该提个醒。”曹先生认为，虽然超限服务确实方便了客户，但银行还应该开发一种刷卡提醒技术，比如即时发个短信提示客户超限了，否则收取超限费就是不对。

南京某银行信用卡中心负责人告诉记者，信用卡超限费之所以引起诸多的纠纷，与国内银行信用卡发卡制度有关，目前国内银行信用卡的发卡机制都是从国外引进的，在给客户发卡时，一般都默认会给客户提供10%的超限额度，不需要经客户同意，而且在发卡时，银行工作人员也很少将此告知客户，所以很多客户都不知道有超限额度这回事，更不知道银行还要收超限费了。

该人士表示，客户刷卡超限即时通知有难度，但只要在缴款前提前发个短信告知一下，就可以避免客户交超限费，这对银行从技术上来说很容易做到。但从根本上讲，银行还是应该按照银监会刚刚出台的《信用卡管理办法》的规定，在发卡时明明白白告诉客户有这项服务，如何收费，在征得客户同意后才提供这个服务。否则，即使给客户发了短信，很多客户也不一定能搞清楚这个费是怎么收的。

记者采访了解到，已经有银行开始改变这种默认提供超限服务的做法，比如已取消超限服务的建行、招行，还有民生银行，在发信用卡时，工作人员都会提示客户要不要超限服务。佳佳春林春宁

南京各家银行超限费收取情况

工行超限金额的5%，最低人民币1元，最高500元。

农行超限金额的5%，最低人民币1元。

中行超限金额的5%，最低人民币10元或1美元。

广发超限金额的5%，最低人民币10元，最高200元。

交行超限金额的5%，最低人民币5元或1美元。

兴业超限金额的5%，最低人民币 20元。

光大超限金额的5%。

民生超限金额的5%，最低人民币10元。

深发超限金额的5%，最低人民币10元，最高300元。

华夏超限金额的5%，最低人民币20元。