新加坡银行业存额外收费 澳大利亚操作透明

2012年03月18日 16:09
来源：中国广播网

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据中国之声《全球华语广播网》报道，年费、跨行取款费、密码重置费……一张张普通的银行卡，却常常埋伏着道道关卡，而每道关卡都可能潜藏着莫名其妙的手续费。

目前的银行收费已有3000多种，去年银行取消了34项人民币个人账户收费项目，但与此同时，其他巧立名目的新收费项目如雨后春笋。套用一句广告词 "总有一款适合你"。对于一些"默默吃钱"的银行收费项目，消费者一直都是怨声载道，但又无可奈何。针对备受公众争议的银行收费问题，银监会以及银行业协会日前就要求，从今年4月1号起，全国各银行对于服务收费项目必须"明码标价"，而在3月底之前，各银行网点需要公布所有收费项目的细则。

放眼海外，国外的银行系统，是否也存在着形形色色的"隐性收费"？各国都是如何规范银行业收费的？中国日报驻亚太记者李涛表示：同我国的情况类似，在东南亚的新加坡，也存在着形形色色的银行额外收费。

李涛：新加坡经济发达，但是银行收起费来也是毫不含糊，这其中包括针对小额储蓄帐户征收所谓维护费，新加坡银行从2000年以后普遍规定普通的储蓄帐户如果日均余额低于一定的数额就要缴纳手续费，手续费的额度各银行有所区别，大部分银行规定一定时间内如果每日平均的存款额低于500或者1000新元也就是大概2500-5000元人民币就要缴纳手续费，外资花旗银行是规定5000新元，也就是说日均存款不得低于25000元人民币。虽然标准有所不同，几乎所有的新加坡银行无一例外都在收取这笔费用，一旦储蓄的日均存款低于各银行的规定，那么银行将对储户每个月征收几十元人民币不等的所谓帐户维护费。

全球华语广播网澳大利亚特约记者胡方介绍说：澳大利亚的银行业总体上不存在"隐性收费"。由于银行在客户开户，向客户收费等方面操作透明，而且对客户的通知工作做得比较到位，从而在银行和客户之间形成一种谅解。

胡方：比如说在银行开户的时候，银行的工作人员会拿出各种细节性的收费条款，逐一的向用户说明，而每个月银行也会以网络邮件和普通的邮件寄送帐单，双保险将用户每一笔进出款项以及从什么地方进出等等都一一列明在帐单上递到您的府上，一有异常澳大利亚消费者是绝对不会善罢甘休的。另一方面，因为澳大利亚普遍使用现钞比较少，在大部分的场合都是刷卡消费，在刷卡的时候，商家是有责任和义务来告诉消费者，在该处刷卡是否会有一个额外的收费。另外澳大利亚某些自动提款机也和中国一样是存在跨行提款收费的现象，但是具体扣费金额会在提款之前向用户说明，也让用户自行决定是否继续提款或者停止提款。

虽然银行在客户开户，向客户收费等方面操作透明，与客户之间形成一种谅解，不过近期在澳大利亚还是发生了一起针对多家银行的诉讼。胡方说：这类诉讼，能在一定程度上增进银行业的自省。

胡方：近期澳大利亚的一家律师行号召了15万名银行的用户，将澳大利亚的四家主要银行以及境外的花旗银行列为被告进行集体诉讼，虽然我本身并不认为银行存在乱收费现象，但是这样的诉讼官司不管最终是赢还是输，总是能够让澳大利亚的银行和金融体系或多或少进行一些自我的反省，从而不断的提高自身的服务质量。

美国银行业竞争十分激烈，银行的收费结构跟银行的盈利模式息息相关。全球华语广播网美国特约记者庞哲介绍说：

庞哲：在金融风暴之前，许多中大银行收费的种类和渠道以及服务项目基本上都是包括活期存款帐户、定期存款帐户以及证券投资，也就是股票投资帐户等，这些帐户都有一定的收费标准和要求之外，银行也为吸引客户的业务而推出套餐优惠项目，例如有些大型银行会要求客户存有的所有帐户在银行中保持一个综合最低额度，如果任何时候总的最低额度低于这个额度，银行就会以收取费用的方式对客户提出惩罚，如果保持在这个额度之上有些项目就会是免费。另外在这些帐户之中也有各种手续费、管理费、佣金、买卖项目和各种费用。在金融风暴之后银行开始以增加各种服务费为方式来提升银行盈利，目前美国富国银行、美银以及摩根大通三大银行都纷纷在改革业务方式和服务方式以及收费额度和方式，这三家大银行目前持有美国总储蓄额的1/3，他们收费的提升和服务改革的动作将会对美国银行作业方式和收费方式产生长期的大规模的影响。

对比了海外银行的收费规则，再回头看我们将要实施的的银行公开收费项目细则，终于朝着"储户利益至上"的方向迈出了一小步。如果不能对银行的收费项目有彻底的厘清和规范，至少应该让老百姓知道，被收缴了哪项费用？为什么收？这是储户的权利！