2011年02月24日 16:07
来源：中国质量新闻网

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2010年8月1日，泉州消费者王先生向记者投诉：福建达利食品集团有限公司生产的“达利园”优先乳(口味：水蜜桃味 净含量：350ml 生产日期：2009.11.11)在未开启的情况下惊现两种黑色片状不明物。对此，王先生表示气愤，希望借助媒体的力量将不重视质量的企业进行曝光，同时告诫其他消费者并不是品牌响就意味着质量佳。

王先生告诉记者：“近日，收到好友赠送的一箱“达利园”优先乳，能品尝亲友馈赠的美食本是件让人高兴的事情。但在7月31日早上，正准备拧开一瓶优先乳给我三岁的孙子喝时，却突然发现有一个黑色物体漂浮上来，当我想进一步看清时，竟看到比刚那个黑色不明片状物还要大一倍的另一种黑色异物。但无论你怎么看，都无法辨别那两种黑色异物是什么东西，看了都让人毛孔悚然。还好及时发现，不然问题就严重了，要是小孩喝了被那黑色不明物呛到或割到喉咙那可该怎么办？要是里面蕴藏着细菌那又该怎么办？真不敢想象小孩喝下去的后果会是怎样。看到那漂浮上来的不明物都想吐，想必以后再也不会购买“达利园”的任何产品了。在此之前，我们家一直坚持买达利园的，因为我们想知名品牌的食品不管是质量还是味道都有保障。可没想到会发生这让人寒心的一幕，真不晓得他们的质量检测是怎么过关的，卫生又是如何保障的。没想到一家知名企业生产出来的食品质量、卫生质量竟让人如此堪忧。在此，我衷心呼吁食品生产厂家能严把质量关，让老百姓能吃上放心食品，别再让忠实消费者失望了。

专家见解：

饮料里面出现黑色异物，可能是由于厂房环境不够整洁、生产者的疏忽或是加工的器具清洗不到位

国家食品质量监督检验中心的相关工作人员表示：饮料里面出现黑色异物，可能是生产者在生产过程中由于一时的疏忽导致异物渗入到食品里面，也可能是厂家在生产时对加工的机器过滤不清而让异物参杂进去加工，或是厂房环境设施不够整洁。往往忽视一些细节上的卫生都会对生产出来的食品造成影响。

相关法律法规链接：

《中华人民共和国食品卫生法》第八条：食品生产经营过程必须符合下列卫生要求：(一)保持内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离；(三)应当有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、洗涤、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施；(四)设备布局和工艺流程应当合理，防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染，食品不得接触有毒物、不洁物；……。第九条：禁止生产经营下列食品：(一)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；(七)掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的；……。

第四十二条：违反本法规定，生产经营禁止生产经营的食品的，责令停止生产经营，立即公告收回已售出的食品，并销毁该食品，没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一千元以上五万元以下的罚款。情节严重的，吊销卫生许可证。

不重视消费者投诉，福建达利食品集团有限公司漠视媒体监督

为了解情况，2010年8月3日，记者就消费者反映的问题向“福建达利食品集团有限公司”以书面的形式进行采访：

1、贵公司生产的“达利园”优先乳为何会出现消费者投诉的情况？对此有何解释？

2、对购买了投诉产品的消费者的合法权益，贵公司如何保障？

3、未售出的同款产品是否存在同样的问题，贵公司将采取什么措施？

4、贵公司如何处理此次投诉事件，将采取什么措施重新树立广大消费者对贵公司产品的购买信心？

当日11时20分，记者拨打该司电话(0595-87325577)，该司工作人员表示会转交给总经理并回复记者。

但截止发稿时，记者仍未收到福建达利食品集团有限公司的任何回复。

食品的质量问题直接关系着消费者身体健康，生产企业本应将食品安全问题置于首要问题，从生产、检测到流通每一个环节都应做到严格把关，这不仅对消费者负责，也是对企业自身负责。福建达利食品集团有限公司面对消费者投诉一波未息一波又起，出现产品质量问题，其社会责任又将如何体现呢？该司面对新闻媒体的舆论监督，尚且如此，又谈何“对广大消费者负责”呢？

记者调查：

“达利园”食品早有不良记录

近年来，达利集团的产品在全国各地多次抽查不合格：1.2007年6月18日，天津市质监局公布抽查不合格的儿童食品玩具和服装，其中，标称为济南达利食品有限公司生产的“薯片(番茄味)”羰基价不合格。……6.2010年2月11日，衢州市工商局发布的2010年春节市场流通环节食品质量监测情况通报显示，福建达利集团有限公司生产的钙奶蔬菜饼(规格：268G/包，生产日期批号：20090603)，食品标签不合格。……(详见本刊2010年第28期《屡次抽查不合格，达利产品如何让消费者放心使用？》)

近期，湖北武汉消费者陈百林先生向本刊记者反映，他在达利园法式小面包中发现了一根类似毛发的异物，这让他感到非常恶心。2008年年底，他在湖北云梦县的某个学校学习。在学习期间，他在学校附近的小超市花费20余元购买了一袋散装达利园法式小面包。但刚吃第一个，他突然发现面包上有一根类似毛发的不明物。顿时陈先生感到一阵恶心。之后把问题反映给面包的生产厂家达利集团后，对方却对此置之不理，没有任何回复。(详见本刊2009年第38期《达利园法式小面包惊现毛发厂家置之不理》)

消费者投诉：

福建达利集团违规使用“驰名商标”涉嫌欺诈

2009年3月，有消费者向本刊投诉：福建达利集团在其生产的“可比克”薯片(韩式泡菜味、孜然串烧味、烧烤味、香辣味、番茄味)、“达利园”提子沙琪玛包装上违规标注“中国驰名商标”，有欺诈消费者的嫌疑，要求本刊对厂家的不诚信行为进行曝光。该消费者称：他3月16日在北京物美超市城建店，购买了几罐“可比克”薯片(韩式泡菜味、孜然串烧味、烧烤味、香辣味、番茄味)和一袋“达利园”提子沙琪玛。事后查询，该公司经审批获得“中国驰名商标”的是“达利”蛋黄派，其它产品不在认定范围内。消费者认为，福建达利集团将“达利”蛋黄派获得的“中国驰名商标”使用在其它产品上，是一种欺诈消费者行为。(来源：商品与质量周刊)

未开封达利园绿茶惊现脏物遭投诉

近期，一位新疆消费者就被达利园绿茶里的不明物吓了一跳，导致现在一喝水或喝汤都要下意识的看看里面有没有什么不该有的东西。“记得那天是2009年1月15日，我拿起一瓶达利园青梅绿茶正准备喝时，突然发现瓶子里有一块直径约1.5cm的暗红色的、长满了长毛的脏东西，把我吓了一跳，再仔细看时发现瓶盖也是斜的，看到这种情形，我就没开盖。”新疆消费者朱先生向本刊记者述说，“这瓶达利园绿茶的生产日期是2008年6月2日，保质期是一年，厂家是甘肃达利食品有限公司”。 (来源：商品与质量周刊)

达利园卷式夹心糕点有酒精味遭投诉

安徽淮南市消费者褚小姐在315网投诉：6月2日，我在食用由福建达利园集团生产的达利园瑞士卷式夹心糕点(生产日期：2010-04-18)时，觉得香蕉味卷式夹心糕点有奇怪的酒精味，因其它口味的夹心糕点味道正常，我起初没在意，可再次食用香蕉味的卷式夹心糕点时还是有酒精味，于是我又去超市买了一些福建达利园集团生产香蕉味的卷式夹心糕点，结果亦是酒精味。我无法将香蕉味和酒精联系在一起，想不明白为什么香蕉味卷式夹心糕点会有酒精味。希望厂家能给我一个合理的解释，为避免其他消费者买到类似问题的香蕉味卷式夹心糕点，特投诉。

买"达利园"饮料中奖不给兑

日前，哈市的消费者阎先生购买了“达利园和其正”塑料瓶装饮料后中了“再来一瓶”，竟然无处兑奖。对此，哈市消费者协会相关负责人表示，此举涉嫌消费欺诈。市民阎先生给生活报新闻热线打来电话，反映购买了“达利园和其正”塑料瓶装饮料后中了“再来一瓶”后，竟然遍寻不到兑奖点。据阎先生介绍，10日，他在哈工大校园内的超市里买了一瓶“达利园和其正”饮料。购买后发现瓶盖内侧写有“再来壹瓶”字样。随后，阎先生向超市工作人员询问如何兑奖，工作人员表示，尚未接到有关兑奖的通知。阎先生以为只是这个超市不能兑奖。于是，他又去了附近的几家超市询问，结果得到的答复是一样的――不能兑奖。随后，阎先生又根据饮料瓶上的“消费者服务热线”，将电话打到了福建达利园集团。一位工作人员告诉他，关于兑奖的事宜需要咨询各个区域的分公司。阎先生又把电话打到了吉林达利园食品有限公司。该公司的工作人员告诉阎先生，如果中奖了，应到销售终端去兑奖。“我忙活了大半天，结果又被支回了超市。”阎先生无奈地说。(来源：黑龙江新闻网－生活报)

达利园蛋糕未拆封已发霉

近日，滁州天长市做零售生意的陈先生向本网投诉，说自己进的一批“达利园香浓蛋糕”在保质期内还没拆封就已经发霉了。陈先生告诉记者，他7月5日从天长市天峰饼业公司进了两箱达利园牌蛋糕准备进行销售，由于肚子饿，便从里面拿出一袋“达利园香浓蛋糕”自己食用，吃着吃着就感觉味道不对，仔细一看竟发现蛋糕上已经出现霉点，他立即拿出剩下的三袋“达利园香浓蛋糕”进行检查，发现剩下三袋没有拆封的也出现了不同程度的霉点。陈先生向记者展示了发霉的“达利园香浓蛋糕”，在未拆封的蛋糕上，记者看到生产日期为2010年4月16日，保质期为半年，透过透明塑料包装袋可以看到蛋糕上有明显的霉点，陈先生已经打开食用的蛋糕上也有明显的霉点。(来源：中安在线)

达利园“好吃点”饼干吃出苍蝇

达利园好吃点饼干里有只苍蝇！如此品质也能叫“中国名牌”？

“真是超级恶心，饼干当中有只大苍蝇，我差点就吃了进去！”浏阳网友杨先生日前在红网发帖称，他前几天所购买的达利园饼干，在和朋友品尝的时候竟然吃出了一只苍蝇。对此，他向超市提出赔偿8000元，但这一要求遭到了超市拒绝。