2011年03月05日 08:14
来源：凤凰网财经

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315消费承诺

关键词：家电 美菱电器

美菱：推“先行赔付”服务举措

在315来临之际，凤凰网大型策划--“寻找诚信的力量”，凝聚每一个诚信典范，树立正确的商道商魂标杆。美菱电器日前与中国消费者协会签署协议，承诺设立500万元“保护消费者权益美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，用于因美菱公司所销售的冰箱产品和提供的服务，在遭受损害且不满意企业处理结果而投诉到消协组织的消费者进行调解后赔偿。

根据协议规定，美菱电器消费者在使用冰箱的过程中，如果出现问题，向美菱寻求正当的服务和维修要求时遭遇了不配合或推矮后，直接找到当地的消费者协会，当地消协将此事上报中国消费者协会后，中国消费者协会则可以启动“先行赔付”机制，相关费用直接从美菱电器托管的服务保证金中扣除，最终将“服务解释权”交给消协，为消费者营造一个“有第三方监督”的公平服务环境。