2011年03月05日 08:46
来源：凤凰网财经

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汽车黑榜

关键词：方向盘抖动 江淮和悦

案例：江淮和悦方向盘抖动4S店无故拖延

江淮和悦RS的车主周先生投诉，车辆在行驶一年多之后，开始发现方向盘怠速抖动非常严重的问题，4S店给出的回答是正常，车主认为怠速抖动肯定是有问题的，厂商不应该含糊其词，同时还发现早上热车时会听见啸叫声，经4S检查，也给不出具体的原因，一直拖延到现在，车主强烈希望厂家能够解决此缺陷设计，并免费更换相关部件。

点评：4S店是车主了解企业的第一到窗口，而日常的维修保养也基本都在正规4S店完成。4S的含糊其辞、模棱两可将直接导致消费者对于厂商技术实力、产品可靠性以及诚信的怀疑。每辆汽车都有自己的保修期，如果在保修期内主要部件出现故障，理应免费维修更换。但是对于技术弱势的消费者而言，无法正确判断车辆是否存在问题，如果4S店故意拖延，直至保修期结束，消费者便束手无策。所以不仅企业应加强自身自律意识，权威第三方权威检测机构的建立也势在必行。