2011年03月05日 08:57
来源：凤凰网财经

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一汽丰田承诺

案例：一汽丰田“诚信服务”品牌承诺专业对车，诚意待人

关键词：汽车 一汽丰田

与消费者一起“共创美好汽车生活”是一汽丰田的追求。为实现这一承诺，仅提供高品质的车型是不够的，除此之外，还需要高品质的服务做保障。一汽丰田在售后服务领域倾注大量心血和努力，以“专业对车 诚意待人”的理念，精心打造“诚信服务”品牌，并通过一系列卓有成效、极具特色的服务项目形成标准化、流程化的服务体系。

其中，“爱车养护课堂”为初次购车用户解答车辆保养问题；“QM60’快速保养”将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成，节省用户时间；“远程巡回服务”把专业、便捷的服务直接送到用户身边，被车主亲切地称为“流动的4S店”；“钣金喷漆改善项目”极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；“水性涂料”的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平……