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凤凰3·15消费者权益保护状况调查

2011年03月07日 11:10
来源：凤凰网财经

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一年一度的3·15消费者权益日即将到来，凤凰网财经频道推出3·15消费维权大型系列调查。诚信消费需要您我参与！凤凰3·15消费者权益保护状况调查问卷。

凤凰3·15消费者权益保护状况调查 调查

315消费者权益保护状况调查

1.您过去一年在购买商品或接受服务过程中，合法权益是否受过损害？
  是
  否
  未曾留意
2.您过去一年在购买商品或接受服务过程中，合法权益受到损害最主要的表现是？
  造成人身伤害
  造成经济损失
  造成精神损害
  其他
3.您过去一年在购买商品或接受服务过程中，合法权益受到损害时，是否向有关方面要求过合理赔偿或补偿？
  是
  否
4.您过去一年在购买商品或接受服务过程中，合法权益受到损害时，采取了什么方式维护自己的合法权益？
  找厂商经销商和解
  找新闻媒体曝光
  向消费者组织投诉
  诉诸法律手段解决
  网上发帖寻求帮助
  其他
5.您过去一年在购买商品或接受服务过程中，合法权益受到损害时，您的合理要求是否得到了满足？
  是
  否
6.过去一年您因购买商品或接受服务合法权益受到损害后，您的合理要求得到了满足，主要是因为？
  经营者诚实守信
  新闻媒体施加压力
  消费者组织积极调解
  行政执法机关严格执法
  人民法院公正执法
  其他
7.您认为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有“九项权利”中，维护得最差的是？
  安全权（消费中人身财产安全不受损害）
  知情权（知悉商品和服务的真实情况）
  选择权（资助选择商品和服务）
  公平交易权（拒绝强制交易获得公平交易）
  索赔权（消费受到损害获得赔偿）
  结社权（成立维护自身合法权益的组织）
  获得知识权（获得有关消费和消费者权益保护方面的知识）
  受尊重权（消费时人格尊严、民族风俗习惯得到尊重）
  监督权（对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督）
8.您认为《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有“九项权利”中，认为履行得最差的是？
  履行法定和约定的义务
  接受消费者监督的义务
  保证商品和服务安全的义务
  提供商品和服务真实信息的义务
  标明真实名称和标记的义务
  出具购货凭证或服务单据的义务
  保证商品或服务质量的义务
  履行“三包”或其他责任的义务
  不以格式合同排除或限制消费者权利的义务
  不得侵犯消费者人格权的义务
9.您认为过去一年中，侵害消费者合法权益最突出的问题是？
  假冒伪劣依然横行
  网上消费问题太多
  虚假广告误导公众
  食品安全事故多发
  商业欺诈防不胜防
  霸王合同大量存在
  劣质服务比比皆是
  其他
10.您认为过去一年中，侵害消费者合法权益最严重的行业是哪些？
  房地产
  汽车
  电信
  金融
  医药
  食品
  教育
  商业零售
  中介服务
  其他
11.您认为目前有关消费者权益保护的法律法规的完善程度如何？
  完善
  不完善
  一般
12.您认为在《消法》《产品质量法》《合同法》《侵权责任法》等相关法律已基本完备的情况下，“三包”规定是否已经完成历史使命？
  是
  否
13.您认为中国消费者权益保护工作在哪些方面亟待加强？
  赋予消费维权工作更高的地位
  进一步完善相关立法
  进一步动员群众参与
  加大行政执法力度
  行业自律真抓实干
  舆论监督更严密
  其他
 

相关专题：315寻找诚信的力量

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[责任编辑：huangshuo] 标签：消费者 商品 消费者权益 服务 
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