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3·15家电产品调查问卷之洗衣机

2011年03月07日 12:56
来源：凤凰网财经

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一年一度的3·15消费者权益日即将到来，凤凰网财经频道推出3·15消费维权大型系列调查。诚信消费需要您我参与！以下为3·15家电产品调查问卷之洗衣机。

3·15家电产品调查问卷之洗衣机 调查

3·15家电产品调查问卷之洗衣机

1.在购买洗衣机时，你会倾向于选择？
  国产品牌，如海尔、美的；
  日系家电，如松下、东芝；
  韩系家电，如三星、LG；
  欧美系家电，如西门子、伊莱克斯；
2.购买的洗衣机，你遇到过哪些问题？
  电脑控制板故障，
  噪音问题，
  产品质量问题
  洗衣机不正常运行（洗衣机跳动、不正常工作等）
  其他
3.你在购买时，是否了解清楚洗衣机保修政策？
  是的，我会仔细询问清楚。
  一般，我只是问个大概时间。
  不是很清楚。
4.在洗衣机售后问题上，你遇到过的问题有？
  网上搜索出诸多“伪官方”的售后电话，难辨真假；
  “整机保修”与“主要部件保修”的概念模糊；
  客服人员互相推脱或难以沟通。
  上门服务速度太慢。
  维修人员技术不过关。
  其他
5.洗衣机大部分为3年保修，你认为应如何提供延保服务？
  延保3年。
  3-6年。
  6-8年。
  8-10年。
6.你是否信任卖场提供的售后服务？
  对于知名大卖场，还是比较信任。
  基本不太信任，卖场的售后管理比较混乱。
  完全不信任，卖场售后服务不规范，未知性过大。
 

相关专题：315寻找诚信的力量

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[责任编辑：beijia] 标签：洗衣机 选择 问题 调查 
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