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新浪全国销售总经理李想

2010年11月23日 10:55凤凰网财经【大中小】【打印】共有评论0条

新浪全国销售总经理李想

凤凰网财经讯 11月23日，主题为“营销轻时代的战略创新”的“2010中国创新营销峰会暨成功营销领袖年会”在北京JW万豪酒店举办举行，此次活动由财讯传媒[0.14 0.00%][0.14 0.00%]集团(SEEC)《成功营销》杂志主办，已经成功举办过6届，凤凰网财经全程报道，图片为新浪全国销售总经理李想。

以下为李想发言实录：

李想：大家上午好，我是李想。很高兴《成功营销》给新浪这样一个机会和大家分享一下我们在营销创新方面的一些经验和想法，大家看到我的题目，包括今天微博大屏幕，大家会想到下面我分享营销心得是围绕微博时代的营销，包括微博时代一些成功营销案例。

谈到营销创新，首先在我们这个行业是由于产品和技术的创新，带来整个行业进步，所以也引发了消费者在互联网行业的一些使用习惯，他们一些媒体行为的变化，所以作为营销人来讲，我们要关注这些消费者的一些变化，包括随之产生的新需求。过去十年，每一次互联网新产品，会带来互联网整个营销向前又跨进一大步，今天我们围绕微博这样一个今年非常火爆、轰动的新产品，我们看到屏幕上现在新浪微博有接近500条微博信息，我相信在座很多朋友是微博的忠实的用户，对微博这个产品已经有相当深厚的了解，微博营销有什么样的特点，首先我们以新浪微博的发展为例。今年十月份在前几天我们开的中国首届微博开发者大会，我们公布了新浪微博一系列数字，我们看到一年时间，到今年10月份，新浪微博的总体用户数量已经达到了5千万，如果是千万量级非常具有影响力媒体特征，5千万量级我们可以下定论新浪微博变成社会化媒体，已经具备媒体规模力。我看一下细微数字，10月份为止累计发送微博数量达到20亿条，每天产生微博数量是500万条，远远超过过去1.0和2.0初期阶段产生的内容规模和数量。

所以我们说有了这样一个用户的基础，有了这样一个媒体的影响力，现在因为微博出现，中国互联网已经被推动进入下一个阶段，我们可以简单回顾从98年论坛到01年以新闻维护1.0时代，到05年博客标志着2.0新媒体时代到来，到现在从09年今天微博出现使得内容生产更加的灵活，信息传播更加快速，所以有理由相信因为这个产品、技术、应用的诞生，现在互联网已经进入到下一个阶段，所以我们看到在新的时代，微时代背景下我们怎么样做我们品牌的营销呢？

首先，我们要看一下实际上微博这个产品不光光是一个产品，改变媒体环境，我们做营销基础的特点，我们现在看到有5千万新浪微博用户，意味着有5千万记者随时发布最新消息，每个人其实拥有自己的媒体，如果一个微博帐号粉丝超过一万已经具备一定的社会影响力，现在每个人是一个媒体，每个人都可以直接对外发布信息。

之前我们做了一个非常有趣的统计，我们看到现在新浪微博上有很多人，他们粉丝数量已经达到300万以上的量级，我做了一个统计，把新浪的个人用户前100名的所有粉丝数量加在一起，已经达到了一个惊人的数字，1.4亿。这是什么样一个概念，如果今天前100个人每人只发一条有关我们《成功营销》会议微博的话，总体影响人次达到1.4亿，100人可以达到这样一个覆盖用户的覆盖以及用户影响。

我们对比一下在博客年代，有名老徐用了两年时间，个人博客浏览量超过一亿，这个数字今天我们可以轻而易举打破，这样大时代背景下我们自身做的及时转型利用这种新的一些传播方式，新的互联网的一些应用使我们媒体自身的一些影响力的加强，我们看到新浪新闻是在业界非常有影响力的。在1.0时代，主导了或者创造了互联网新闻的这样一个整体新闻模式，到了新阶段，这个新浪的新闻模式没有停止继续发展，每个核心频道我们在微博上建立官方微博帐号，新浪，财经，娱乐同时在用新媒体，把1.0积累经验，高品质咨询通过微博平台传递出去，继续发挥他们媒体影响力，新浪各频道官方微博总体数超过一千万，形式非常好，和1.0新闻模式互补，形成一个非常有效微博矩阵，满足我们消费者对咨询方面的需求。

其实现在已经有很多的企业他们已经认识到微博营销的力量和影响力，已经开始开设自己官方微博，开始跟自己的消费者沟通，其实我觉得在营销上来讲，营销目的和诉求没有改变过，我们谈创新，更多是在谈营销的手法，思路的创新，所以我们看到本身这些企业他们开通了官方微博以后，就具备了自己的一个媒体，影响它有效运营跟消费者沟通，粉丝数量积累到一定的程度，一定量级实际上拥有自己官方的媒体，然后拥有一个非常的有忠诚度用户群体，可以进行直接的沟通，这个在营销模式上我相信是一个颠覆性的改变，本身是一个非常巨大创新很多相关机构，包括媒体也在利用这个平台，开始做他们自己一些品牌的建设，包括消费者的一些沟通。

我们谈到微博另外一个比较大的一个特征就是以后微博这样一个传播方式，因为微博诞生使得信息在互联网流动方式发生非常大的变化，可能有三个关键词要跟大家分享一下，一个就是裂变方式，实时扩散，第三是长尾，使用微博的同学们大家有一个亲身体验，我们用一个小的案例跟大家说明一下或者说我们体验一下一个信息在微博平台上是如何进行裂变，实时扩散，它的长尾作用在什么地方。

在今年有一个网友发的微博告诉大家说，海底捞提供外送服务，很简单信息，在一天的时间里面，这条微博专发4千次，评论有1千多次。一天的时间，大家看到传播速度非常快，大家在想，可能评论和专发是在千这样一个量级，深入剖析这样微博专发和评论过程当中经过什么样的节点，我们会看到被曹增辉(音)关注，意味着什么，意味着这样微博发布产品信息服务信息微博，同时他的9万多名粉丝同一时间看到，所以沿着这样一个思路做一个分析，会发现这四千多次转发，一千多次评论，最后带给我们超过上百万次用户曝光，每次评论，转发都是一个节点，每个人拥有自己粉丝数量，累计下来这样一条消息，在一天的时间里面，得到上百万次的曝光，我们看一下这个传递信息的裂变过程当中，给我们营销还带来一些什么样的帮助，我们可以看到在每一次的转发评论的时候，有很多正向提升用户产品或者说品牌美誉度，促进其他潜在用户的一个购买欲望一些信息，比如说曹增辉有9万多粉丝，他可以说改天试试他已经表达出他的潜在欲望会有影响他的9千多粉丝，这样给他品牌做一个正向诠释，可以迅速被上千粉丝收集到，而且以一种很容易被接受、在一种信任关系前提下传递出去，效果以企业单项跟消费者讲的效果好得更多，这样一个传播过程当中，实际上我们营销诉求，包括产品信息传递，企业美誉度提升，包括购买欲望刺激可以得到很好的体现，这个是很多营销达人大家希望达到的营销效果。

微博有一个非常大的特制就是开放的平台，新浪一直倡导开放互联网环境，跟各界开发者合作，在最新开发者大会我们公布数字在我们平台上，已经有800多种品种可以用在网友每次微博的使用当中，在这其中包括未来，我们会有很多想象空间，我们可以基于企业的它的营销，品牌诉求基于他的一些促销活动，我们开发一些专门的一些应用放在这个平台上，这样可以使我们的营销更加的标准化，效率得到非常大的一个提升。

所以这样一个微博时代，在过去一年里面我们不停跟我们合作伙伴尝试在微博这个平台如何进行营销，甚至放在一个更大范畴里面，这样一个微时代背景之下我们怎么做我们营销创新，我觉得这里面主要有两个大的纬度进行诠释，一方面看到在过去一年里面，我们城市会把微博做一个整合各种不同媒体，整合传统媒体一个核心，这个我会有案例跟大家分享，右侧我们有提到营销目的和营销的诉求是不会变的，但是随着不同年代，技术扩展，我们营销手段，包括我们沟通的方式会有很大的进步，所以如何把营销应用到我们口碑营销，信频发布，CRM，包括我们促销里面去，这个本身就是在营销上面的尝试和创新。今天我跟大家分享两个案例，一个是中粮美好生活，很多在座朋友在上新浪微博的时候会看到中粮在肠道有关美好生活的讨论和探讨，很多人会参加，本身是一个非常好的主题的口碑营销，这个过程当中，中粮没有仅仅停留在这一步这个阶段产生非常好的用户的一些观点，用户一些反馈，他们进行汇总加工以后，作为传统媒体比如说新周刊官告里面传递最核心内容，他们会利用电视广告，线下海报推送这样一个整体的品牌活动，可以和他的现在消费者进行更大范围互动和沟通，这个里面大家没有关注是我们非常成功的应用很多小应用，我们刚才说到开放平台上的一些技术解决方案，和一些应用，我们设置粮票和勋章，我们可以理解成一个有效积分体系，可以刺激用户忠诚度和黏性，努力他们在这个平台上跟消费者沟通，勋章是对整个活动进展以及对我们活动最好一个体现，在这里面我们会看到刚才提到整合营销，包括我们一些API开发应用，以及我们以内容为主导的部分。

另外一个案例，在视频里面也有提到一个比较颠覆性活动营销案例，非常有意思是诺基亚今年在推N8旗舰产品，我们进行了一次非常大的尝试，以往企业有新产品，新品推出的时候，通常会在线下做一个发布会，请媒体到场进行一次沟通，然后再进行后续公关报道传播。这样一个年代我们已经有了这么好平台我们可以尝试一下，N8发布会完全取消线下发布会，所有发布会流程内容都在微博这个平台上，记者到整个发布会签到，高层采访，新品介绍，消费者答疑，全部在8小时网上直播发布会里面进行，这里面我们会看到有两个，一个是对于其他媒体的应用，一个是对于明星应用，媒体他们邀请是新周刊参加发布会，大家会想可能比较奇怪，新周刊听起来不是IT或者一个传统的在手机方面这样一个媒体，为什么这次发布会会邀请新周刊参加，当时有50多万粉丝，也就是说如果新周刊参加了这个发布会，每一次的提问，每一次对于新品的介绍，每一次互动都是把这个信息传递到50万粉丝面前，非常有效，精准。

所以对于媒体有效利用，这些有影响力微博帐号利用辩称很多品牌在新浪微博上营销有利机会，另外在明星方面，有很多明星可以利用这样一个平台跟消费者进行互动，微博是可以多终端接入，可以在电脑前面参加可以通过手机上新浪微博，甚至可以通过Ipad接入方式进入新浪微博，N8发布会林俊杰在广州机场通过手机跟网友进行互动，我们传统要做一个线下发布会大家可能非常熟悉这个流程，但是通过微博这样一个平台，我们第一时间，可以把发布会消息传递出去把我们差产品消息传递出去，使得发布会组织和效果得到非常大的提升，这也是我们今天尝试的非常经典的案例，线下发布会模式都可以取消到微博上这样的平台上我们其他的无论是公关营销内部营销，以及我们促销等等都可以尝试跟微博结合，发现一些创新的营销的机会。

接下来新浪微博我们还有很多新的功能，现在已经陆续上线，比如说新浪从姚晨，包括亚运会，非常方便网友的参与，效果各方面反响非常好，另外微博这个平台大家可以理解就是说当你关注别人的时候是处于欣赏和信任或者处于好奇，观察他，看到他每天思想举动，这个本身在微博上的人际关系是可以信任的，这样给未来店商结合有非常好的机会，比如说我在微博上看到我的一个朋友，推荐一个品牌，把连接和图片放进去，我一点就可以到这个网店这个平台未来我相信店商，团购，促销方面有非常大的一个想象空间，再加上我们现在大家经常提到LBS五地理位置服务这样一些应用，更加模糊了以往我们讲的线上和线下的概念。

让消费者不再有线上，线下区别，把互联网体验行为直接嫁接到线下体验，以及购买体验，这个在营销上面讲也是一个非常大的突破。刚才其实我们有提到像同程活动在微博上已经非常火爆应用，品牌企业可以完全利用这样一些模块平台利用我们线下的活招募，包括活动以后怎么让消费者继续培养对我们品牌忠诚度，持续关注我们品牌我们的活动，现在我们开放更加先进了一步，我们即将提出插微博的策略，简单讲就是新浪提供一整套微博解决方案，提供各个企业每个企业和品牌可以完全搭建一套和新浪微博一样的微博体系，但是在上面如果我们提供招商银行消费者完全看到招商银行微博体系，这套体系可以选择和新浪微博体系进行完全的打通，所以这样相当于是我们更进一步把营销平台和介质推送到企业自身，企业内部，完全所有平台的比如说一些内容筛选，用户分析，背后的数据流管理，全部由新浪标准模块完成，这样一个解决方案对于企业在未来也是非常大的突破，就是拥有自己营销平台，拥有自己营销体系，这个是在以往从来不可能的概念。

新浪微博我们在开放道路上会继续前进，我们跟其他媒体进行打通，真正实现互联网互联互通一个互联网精神，新浪微博和开心打通，通过API接口给大其他视频网络等等其他网站进行调用，在新浪微博上可以看到土豆，优酷视频，前两天新浪也宣布和MSN战略合作，现在开始MSN和新浪两个用户群体已经两个平台的话，就实现完全打通了，相信这一点也会给用户带来更大，更灵活互联网使命的体验，这些我们看到不光是在新浪内部，我们和传统的新闻频道进行新的一个整合，我们不光是和其他的一些应用，比如说无线的应用进行整合，现在我们还可以做到在互联网这样一个行业里面进行开放和整合，我相信这些对于我们营销来讲，都是一些新的机会，也意味着新的挑战，真正让我们媒介策略更加有效，传播可以覆盖更大的范围，怎么样人我们更加深入营销消费者，我相信这样一些营销探讨可能还会继续我们希望未来有机会跟在座各位同仁可能有继续进行深入探讨，我今天的分享就到这里谢谢大家。