达芬奇发出《致媒体朋友的沟通信》:不接受无问题退货

2011年08月03日 16:06
来源：新华网 作者：杨滨

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达芬奇家居今天凌晨发出《致媒体朋友的沟通信》，首先强调达芬奇不是产品品牌，而是“卖场”品牌。其次又声明：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书。同时还表示，没有问题的产品，不能接受顾客退货。

达芬奇称，该公司意大利品牌的家具根据生产厂家提供的证明材料，均为意大利进口，而部分美国品牌中的部分产品通过保税区进口本身不触及任何法律问题，并不存在造假行为，“同时也没有任何执法部门认定我们存在造假行为”。达芬奇说：“我们代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌无一指责我们存在所谓‘造假’行为。”

达芬奇最后还介绍了消费者退换货情况，坚称“对于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，我们也不能接受。”达芬奇称，已注意到有一家律师事务所正在主动征集消费者，“我们认为与我们协商是最便捷的解决渠道”。另外，对于门店个别产品确有质量问题或瑕疵的，将会同该产品的生产厂家一同来解决问题承担责任。

达芬奇最后称：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书，“此类未经核实的报道是我们绝对不能接受的，伪造单据的行为已经完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线。”达芬奇表示，由于我们并非家具生产商，我们也不可能获得任何出口退税，“有关3.6亿元的退税谣言完全是编造杜撰出的”。 （记者杨滨）（来源：北京晚报）