北航教授欧阳桃花：中国的管理创新将走向世界

凤凰网财经讯 对外经济贸易大学管理会计研究中心成立仪式暨海尔集团管理创新研讨会2010年12月16日在对外经济贸易大学宁远楼召开，凤凰网财经全程直播此次会议，北京航空航天大学教授欧阳桃花说中国企业的管理模式能够被世界认同，我们的管理创造也有可能走向世界。

北京航空航天大学教授欧阳桃花

欧阳桃花：我是从高校来的，我非常的羡慕和赞叹外经济贸易大学的远见卓识，和中国最有实力最有创造力的七联合起来创办管理会计研究中心，这种强强联合一定有利于中国管理模式走出去，提供了理论和时间的坚实的基础，我是羡慕和赞叹。

99年我做博士论文的时候，在日本，我买了火车票坐了36个小时的火车到了海尔，进行了我的第一次访谈。我一直在观察海尔的管理模式，从OEC管理提出来到市场流程再造、自主经营体等等这一连串新的管理模式的概念创造出来的时候，我是一个学者，我经常在思考这样一些管理概念提出来，有没有内在的逻辑性？这样一些管理模式新的概念到底有没有因果关系？这样一些管理模式在日本能不能看得到？第一个问题，它还是有强烈的内在逻辑性，它总是把客户的需求放在第一位。过去砸冰箱是用啊质量满足客户的需求，后来做客户中心是用服务满足需求，在互联网时代是用数字来满足客户需求。这个逻辑还是始终关注客户需求。

第二个问题，海尔创造这么多管理模式的概念到底有没有因果关系，大家熟悉海尔知道从它的OEC管理提出来，这实际上是建立在全面质量管理和TDCA的循环还有科学管理方法，这种多种管理模式之后提炼出来的，第一次创新就具有了整合的理念在里面。这样一些管理模式对后面的自主经营体打下什么样的基础？他创造了这样一种氛围，把管理精细化，结构和模块化的方式把原来的管理层固化了，在经营体提出基础之上在过去管理积累的基础之上逐渐产生的新丝路，这样一种管理模式在日本能不能看得到？日本有一个企业，道圣和夫一生创办了两个500强企业，他有一个阿米巴经营，把一个大型企业化成两万多个阿米巴组织，也就是海尔的自主经营体，他们对每个组织单位考核、进行单位成本核算，是不是创造了价值，用阿米巴组织比较海尔的自主经营体有很大的相同性，但也有一些区别，海尔最后机制是看订单给客户创造多少价值决定的。阿米巴更多从经营上鼓励，贡献了给你一个圆珠笔，告诉员工阿米巴组织对企业贡献有多大。

那么为什么样一种管理模式或者相似模式会有这么大的不一样的结果，这可能还是来自认识不一样，委托代理要有经济上的因素调动员工积极性，阿米巴还是需求自律性。海尔对人性的思考而创造出的管理模式，我自己一个学者衷心的祝愿中国企业的管理模式能够被世界认同，我们的管理创造也有可能走向世界。

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