安保队长齐红自述：第三方就是公了变私了

2012年05月31日 13:41
来源：南方周末 作者：柴会群

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慢慢看出了问题

徐志伟最初拉我的时候，慷慨激昂，有为了中国的医改事业，抛头颅洒热血、奉献一生的那种感觉。可以说把我内心的一种社会责任感给激发出来了，当初真是感觉在做一件伟大的事业。公司很多人都是这样被拉下水的。

后来慢慢看出问题来了。他会让我们怎么与患方作战，怎么用尽聪明把患方给说服了、压制了、分化了、打击了、恐吓了、骗了。总而言之就是让患方别闹事，别提出自己的主张和要求。一句话，别赔钱就行。什么公正、良心、社会责任，别谈，谁谈这个就别在这工作。

“第三方”绝不是像宣传的那样什么公正独立。它是拿医院的钱，住在医院提供的办公室里，接医院交给的医疗纠纷，这能叫公正、独立？它一是没这个能力，它的人员素质决定了的，惟一的本事就是忽悠，要不就是打压。再一个也没有这可能。你公正、独立了就等于跟医院作对。医院如果意识到你跟我作对，那我还养你干什么？除了替医院调解纠纷，第三方还代理医院跟患者打官司，我本人就多次去过法院。但从没帮患者跟医院打过官司。所以，“第三方”的所作所为完全证明它不是一个独立的第三方，而是一个跟患者对立的第三方。

后来我想明白了，“第三方”的实质，就是帮医院把“公了”变成“私了”。经过我们处理的一些医疗纠纷，如果患者选择打官司，大多能拿到更多的赔偿，更重要的是能知道真相。但是人们对司法不信任，甚至有畏惧感，于是就选择跟医院“私了”，“私了”就要用“第三方”。

第三方只能让医院倒退

第三方给医院带来若干好处，最主要的就是那些真正的医疗事故让“第三方”化解了，上面考核没有一起医疗事故，我作为医院领导没有风险了，我也不用纠缠到医疗纠纷了。如果出了事，也是你第三方的事，不是我的事。这对医院是多好的事。

但这给医院带来什么呢？就是倒退。因为如果医疗事故可以被“第三方”掩盖掉，用钱就可能解决的话，那久而久之，医生就会越来越不负责任，而且会形成一种观念：把病人治死了没事，赔点钱就行了。这非常可怕。

核心力量就是安保

安保在“第三方”中是最重要的。我刚进大成公司的时候，组建安保队是最迫切的一件事。那个时候还没跟山东省立医院签署正式委托协议，山东省立医院抱着看看的态度，工会主席陈耕极力反对。几乎99%的科室主任都持怀疑态度。我们公司要怎么做呢？我们就要通过安保队来表演。因为我没有别的实力，我不可能按照宣传的那样去做。这是经过大量分析之后制定的策略：你医院到底需要什么？那就是安保。

安保唱的这一出，说实在话我有些愧疚，安保的作用，以及后来遗留下来的问题，是我给它打得基础。虽然方向、作用不由我控制。但毕竟是我一手组建的。是我全力以赴地把它组建起来。

“第三方”的安保做的都是医院保安不能做、不愿做的事。医院保安能做什么不能做什么是有规定的，是受公安机关监督的。

患者可怜的人多

原来的偏见，我工作一个月后就改变了。我发现来投诉的患方可怜的人多。那些投诉你听了后会觉得很心酸，他们都是求着你，眼巴巴，就想找一个说公道话的。矛盾都是在谈判当中产生和激化的。患者在医院面前，在专业知识面前，他就是傻子，他懂什么？他所有的生活经验都用不上，他种地行、做饭行、跟邻居吵架行，但在医院不行了，这完全是一个陌生的东西。他的内心是什么呢，是乞求，乞求帮助。

为什么离开道成公司

我离开道成公司，一是因为我个人越来越无法忍受，另外一个就是徐志伟对我也越来越不信任，我成为公司的绊脚石。

我对“第三方”的认识有个过程，越来越发现问题严重。开始我只是觉得这样对患者不公平，可是后来就发现它也害了医院和医生，最终导致整个医疗的倒退，可以说它就是一个毒瘤。

我这个人爱思考问题，越思考就越觉得恐怖。我认为“第三方”这么发展下去，会毁了医院、毁了医疗。