珠宝打假还得从根上打起

在股市萎靡不振，楼市前途未卜的形势下，手里有俩闲钱的人又开始把目光投向黄金珠宝市场。就算是没有闲钱，如今的人也有的是闲情，搞个金戒钻坠啥的传情达意，也都花得起。于是乎，黄金珠宝市场一路火起来了。可是，火是火了，问题也随之而来。北京市有关部门日前对珠宝产品市场进行了一次抽查，结果发现了56款问题首饰，涉及千足金、白玉、翡翠等各类珠宝产品，而像周生生、每克拉美、瑞景行、百利金等这些知名企业也上了黑榜。

北京黄金珠宝市场有问题，其他地方更是免不了。比如福建泉州，全市共有珠宝店400多家，年交易额达数十亿元，占据福建省黄金珠宝市场的半壁江山。然而市场的火暴却伴随着消费投诉的逐年增长，当地市场监管部门的数据显示，去年共接到各类投诉471起，平均每天1.2起，而今年到现在投诉量已与去年差不多了。从北京和泉州的情况看，两地虽南北远隔，但珠宝市场存在的问题却大体相似，反映在消费者投诉上，主要有以下几个方面：假冒他人注册商标，如在著名珠宝品牌的柜台掺杂销售一些杂牌珠宝等；用低档珠宝玉石冒充高档珠宝玉石，以次充好，其中以翡翠问题最多；虚假宣传珠宝产地、工艺等；产品标识不规范，存在用不正确的名称或简称误导消费者的现象；珠宝计量不足；一些商场进行有效销售活动时，以劣质珠宝当奖品；售后服务不健全、不规范等。

像其他市场领域早期发展都会出现这样那样的问题一样，我国黄金珠宝市场存在这些问题，反映的是该市场的不成熟。而市场“不成熟”的典型特征之一，就是经营者普遍目光短浅，为了眼前的利益透支未来。前面列举的投诉问题差不多可用一个“假”字概括，而这个“假”是最耗损生命的行为，在损害消费者利益的同时，也最终会成为商家最狠的自残。

当然，“假”不是想做就能做出来的，特别是对黄金珠宝这种贵重商品作假，没有“贵人”相助，仅凭商家的一只手是很难做好也很难骗得了消费者的。这里所谓“贵人”，就是指能为商家提供以假乱真“保证”的那些利欲熏心的鉴定者(包括个人和机构)。现在，许多金店、珠宝行都开辟了为顾客鉴定金银珠宝的业务，但这些鉴定人员大都没有资格证书，其“鉴定结论”根本没有可信度，说白了就是为了赚取鉴定费。而国家权威检测机构的专家表示，珠宝鉴定职业的专业性非常强，从提取样品、测量，到评估，牵涉许多专业操作细节，对从业人员的实践经验和操作能力有较高的要求。按照国家规定，不允许非专业、无资质人员进行珠宝检验鉴定工作。对此有专家感慨，在我国当前黄金珠宝市场比较混乱的情况下，“良心”就成了一些鉴定者的选择，而实际上又有多少鉴定者能经得起“良心”的考验，又有多少消费者为那些不良鉴定者的“良心”付出沉重的代价呢？

有这些受利益驱使而“有失身份”的鉴定者在，不良商家便与之一拍即合，两者共同造假挖坑，消费者就很容易掉进去挨宰。

黄金珠宝市场的乱象已经引起国家高度关注，市场有关监管部门及消费者组织也在积极采取措施维护行业健康发展。他们已经达成共识：必须尽快完善黄金珠宝行业法律法规及相关标准规范，加大打击制售假冒伪劣珠宝首饰产品行为的执法力度，对以假充真、以次充好牟取暴利者予以重罚。同时针对黄金珠宝市场的特殊性，必须尽快建立和完善检测制度，特别要重视建立信用机制，加强对检测机构和人员的管理，从源头防止虚高假定级、虚高定级、无资质鉴定及欺骗性鉴定等违法行为发生。(胡立彪)

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