期待中石化：面对危机不仅是公关

2011年04月27日 08:52
来源：北京晨报 作者：周治宏

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一贯“低调到沉默”的中石化终于发言了，不过是在新董事长傅成玉到来之后。

虽然此次发布会被很多媒体抨击为“话没说完”，不过，对比中石化此前“天价吊灯”、“河南安阳加油站锰超标”，从来不理会公众、媒体质疑的行事方式来说，这次总算是“进步”了，只是这“进步”背后留下的疑问更多。

根据昨日的表态，中石化广东分公司“天价酒”事件实际上发生在去年9月份，10月份就已经有内部举报、纠察，但是不了了之，直到今年4月份大规模媒体报道引发公众关注之后，中石化内部调查组才突击花了两个星期的时间调查清楚了来龙去脉，“半年”和“两个星期”的时间对比，令人感慨。

相比回答了的问题，调查组没有回答的问题其实还很多，比如之前检举信涉及金额共259万元，为何最终查明只有不到160万元呢？差额应该对公众有个明细交代，不该仅以“无法查明”终结吧？

反思甚至不该停留于此，试想，若没有这次举报，估计鲁广余同志喝掉的恐怕就不可能只有“13万”了，更别提他在去年10月份通过简简单单的财务运作，竟然就能把一百多万的账目填平，这到底是企业管理问题还是鲁广余个人的问题？

调查组只是“救火队”，不可能长期存在，谁能保证事件过去后，不再出现类似情况？中石化该对今后管理机制上如何整改，对公众有个交代。联想到鲁广余“降职留用”的处分，恐怕举报人不得不担心“秋后算账”的问题，发布会上高调提出的“内部监督”、“社会监督”如何健康地执行下去，好似也是话留半截。

中石化显然在竭力挽回自己的公众形象，在发布会上，中石化董事长傅成玉公开“哭穷”，表示中石化承担了很大的社会责任，但是被公众误解了。如中石化发布的“情词恳切”的文稿中所写，中石化餐饮服务部门厉行节俭，“大葱的葱白和葱叶会分开使用、萝卜也会分部位进行红烧或凉拌”。

但一位网友不买账，“谁家吃菜只吃一半？这根本就是‘食不厌精’的奢侈。”看来，中石化在认错上迈了一大步，但要取信于众，还有赖于今后每天每事上都迈一小步。

●周治宏