沟通能力也需要学习

多问才不会犯错误

对于如果做好外国人的老板，邓涛说自己的两个法宝就是尊重和沟通。“‘惠普之道’最基本理念就是对员工的尊重和信任，认为只要公司创造适当环境，员工就会全力以赴来工作。所以与员工之间的关系首先就不应该是怀疑的。”

“比如我跟印度人交流，我不知道这么与印度人打交道合适不合适，那我问问印度同事，你看这件事情可不可以。很多人的想法是，我说也没有用，你怎么知道说了没用？”邓涛说，只要你积极地去沟通，就不会犯不该犯的错误。

“做一个跨国公司中国区的主管，要比一个本土公司或者纯粹的一个外国公司更复杂，因为你必须做好承上启下的沟通工作。”延彩明说，沟通并不只是仅限于语言层面，更多的是在于文化细节上。

顾伟忠强调，本地经理人与总部的沟通很重要。“跨国公司所有的战略必须要做本土化，但是经理人也不能完全硬打硬冲，还是要争取总部的支持，让他们信任你可以让公司在中国的长期的发展。你不要觉得这些沟通是不必要的，其实沟通也是你本人的能力，说服不懂中国的老外来接受你的计划，这就是好的经理人和差的经理人的区别，做的事情是同样的，如果没有说服他，最终结果对你就不会满意。”

索尼爱立信中国区副总裁宁述勇认为，沟通是一个需要学习的技能。“你工作久了，对欧洲人、美国人、亚洲人都会有一些了解，如果你认真学习总结，你就会知道同一件事情不同地区的人是怎么想的。”宁述勇说，很多以中国地区视角来看正确的事情，放在全球视角可能就是不对的，所以一定要有一个开放的心胸来接受更多信息。

“我们中国人说话一般都比较含蓄，不是直来直去的。一个中国人如果想请另一个人帮忙，那么他很有可能会先问一句‘你现在有空吗’，实际上他不是想问你有没有时间，而是想确认你愿不愿意帮忙，美国人是绝对不会这样的。”邓涛说，必须了解到这些差异，才能在沟通中不产生误解。“美国人很喜欢在开大会的时候发表自己的高见，表现自己的能力，但是中国人却习惯在大会上谈一些虚的东西，表达对领导的赞同。

即使在一些最常见的办公室文化中，跨国公司与本土公司也有很大差别。许多中国人不好意思向老板提出加薪，总是觉得体钱的事情特别不好意思，如果对薪水很不满，就只能离职走人。但是国外老板的看法却是，你不提加薪就表明你在这里工作得很愉快，对薪水也没有不满意。

SAP中国区副总裁黄骁俭的经历，则是一个积极沟通的案例。2000年，黄骁俭已经在担任SAP大中国区总裁执行助理，竞争对手金蝶软件请他出任副总裁，于是他向西曼提出了辞职。但是他与西曼并未因此闹翻，因为之前长期共事，彼此非常了解，所以即使离职之后两人也以朋友关系保持联系和沟通。两年后，黄骁俭在金蝶做得并不顺利，西曼又邀请黄骁俭回到SAP担任中国区副总裁。对黄骁俭来说，即使不回SAP可能也会有很好的工作机会，但是却并不容易再找到这么包容的老板；对于西曼来说，一个业务水平出色的手下也很难得，所以也不会因为曾经离职而放弃。