客户资料不在手 基金一对多季报投递难

一对多二季报未能及时传递到客户手中(图片来源：证券时报)

证券时报记者 程俊琳

公募基金二季报已经披露完毕，但是一对多二季报却未能及时传递到客户手中。基金公司表示，由于多数一对多通过银行发行，银行屏蔽客户信息的做法造成季报无法正常投递。

一位基金公司相关人士透露，近期以来公司陆续接到部分一对多客户的投诉说，看不到一对多的投资季报。“基金公司非常为难，毕竟公司无法获得客户邮箱以及投寄地址，虽然我们已经按时做出了投资季报，但目前的情况却是‘投递无门’。”

数据统计显示，截至目前面世的一对多产品中，有90%通过银行渠道发行。“相比1000元为起点的公募基金客户，100万起点的客户更为优质。普通公募基金的客户资料银行都不会提供，更别提一对多客户资料。”一位基金公司销售负责人告诉记者。

实际上，银行对客户资料的屏蔽分为不同等级，个别银行对客户资料采取了全屏蔽策略，而有些银行则提供部分客户的资料。“相对而言，不提供客户资料的银行占多数。”前述人士表示。

基金公司的通常做法是将投资季报发送给银行提供的地址，不过这些地址多数是银行客户经理的联系地址。“银行客户经理如果将一对多季报发给客户，投资者才能了解一对多的运作情况，否则就会导致客户无法获取季报。”一位通过交通银行购买了一对多产品的客户向记者证实，自己获得的季报就来源于银行客户经理。

对这一问题的解决，多数基金公司表示无能为力。上海一家基金公司高管对证券时报记者表示，“在现状无法改变的大前提下，基金公司只能补充自己的力量，在尽可能的范围内多做投资者教育，对可以公布的信息通过网站公开，尽力做好与投资者的沟通。”

不过，也有销售人员表示：“虽然遭到客户投诉，但是这种投诉对我们来说也是一种福音，因为基金公司可以趁机登记补充客户资料。”

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