圣元暂不接受奶粉退货山东职能部门尚未介入

2010年08月10日 07:29山东商报【大中小】【打印】共有评论0条

连日来，圣元奶粉成为各界公众关注的焦点，昨天，圣元方面又在门户网站公开声称要起诉有关媒体“断章取义、编造谎言”。目前，圣元奶粉可否退货、换货？我省职能部门是否已经介入？记者昨天进行了多方采访。

市民来电咨询真相

希望圣元奶粉退货

记者在采访中了解到，济南市消费者协会目前还没有接到市民关于圣元奶粉的咨询和投诉，但昨天有几位市民打电话到本报，向记者咨询圣元奶粉事件的最新进展。

昨天，市民吴先生给记者打来电话，表示已经喂孩子圣元优博的罐装奶粉三个月了，促销员说圣元优博的罐装奶粉含有58种营养元素，更有利于婴儿的成长，但是最近看到各方面的消息后非常担心，所以打电话给本报记者，希望得到确切的消息：“圣元奶粉到底有没有问题啊？怎么能赶快知道结果呀，能不能退货……”

消协工作人员告诉记者，消费者购买奶粉一定要到正规的商场或者乳制品指定销售地点，发现奶粉质量有问题或小孩对奶粉不吸收，应及时停止食用，保存相关证据，同时将问题奶粉送到相关部门进行检测。

记者在济南多个超市采访时注意到，虽然目前市场上圣元奶粉尚未撤架，销售量未明显降低，但也有居民对购买圣元奶粉有所顾虑，有使用圣元奶粉的顾客，多方询问能否退换货。

昨天13：55左右，记者拨通了圣元营养食品有限公司的全国客服电话800-900-2828，一名女性工作人员介绍说：“圣元的奶源都进口自新西兰，接受国内外双重质量检测，而且成品出厂之前也接受了政府职能部门的检测，均未发现任何质量问题，我们的配方中也不添加任何激素，肯定不会导致婴儿性早熟……”

当记者问起退换货问题时，客服人员开始未正面回答，最后才表示“圣元没有任何质量问题，随便退换货是不可能的”。

目前，圣元奶粉在我省胶南建有生产工厂，昨天记者相继连线有关部门。据胶南市畜牧局介绍：“圣元在胶南的工厂是加工奶粉，而畜牧部门的职能是对生鲜原奶质量进行检测管理，因此对于圣元在胶南的工厂，畜牧部门没有管理职能。”

省质监局在接受记者采访时表示，对于圣元奶粉在胶南所建的工厂，质监部门主要是要求企业落实主体责任，看他们是否严格按照国家标准进行生产，而且去年实施的食品安全法已经明确规定，由卫生部门牵头应对食品安全突发事件，省质监局不方便单方面披露相关信息。记者了解到，目前质监部门尚未针对圣元的工厂采取行动。

省工商局有关人士表示，目前尚未接到任何在流通领域对圣元奶粉采取措施的通知，在权威结论出来之前，工商部门不会对圣元奶粉作下架处理。而省卫生厅有关人士表示一直在关注圣元奶粉事件，也会做好综合协调工作。记者张恒孙珂

湖北正检测奶粉激素含量

卫生部关注“早熟门”

商报综合消息 8月8日晚，卫生部新闻发言人邓海华称，针对家长质疑奶粉致婴儿性早熟事件，目前卫生部已注意到相关媒体的报道，并已对此事进行关注。

湖北省食品安全办公室有关负责人表示，奶粉生产企业添加激素的可能性不大，但不排除在奶源环节，如牧场环境、使用饲料、环境污染都有可能导致奶粉中含有激素。如为了催奶，饲养员会在奶牛饲料中添加激素，过量激素会残存在牛奶中，经加工进入奶粉。“性早熟”原因复杂，是否奶粉导致，需要用科学态度认真调查才能做结论。

据有关部门消息，农业部已经向湖北省提供检测激素的方法，至于奶粉是否存在质量问题，仍需要等待检测结果。

目前，湖北省工商等部门已对反映的奶粉取样。由于奶粉中过去没有激素检测项目，也无相应检测标准。有关方面正组织专家进行进一步的技术论证，将会尽快公布事实真相。

综合新华社电、《新京报》

圣元发声明

欲起诉媒体

商报济南消息昨天，圣元营养食品有限公司在其官方网站上发布了一则消息，标题为“圣元欲状告凤凰卫视和凤凰网”，其中称“(圣元)指控香港凤凰卫视断章取义，编造奶粉导致性早熟的谎言，扰乱社会视听，蒙骗不明真相的消费者，抹黑中国著名品牌公司，是这次激素风波的始作俑者。”

至于起诉的详细缘由，记者曾询问圣元客服热线的工作人员，对方在留下记者联系方式后，称会向有关部门转递，截至记者发稿时尚未接到回复电话。记者辗转联系到圣元公关部门的王先生，他确认将起诉凤凰卫视等媒体，强调圣元的奶源都来自新西兰，奶粉没有问题，当记者提出很多家长对食用圣元优博仍然心存疑虑时，王先生说，不放心的家长可以带着孩子去当地医院做身体的全面检查，并保留好诊断书及购物凭证。