2010年08月03日 15:51三湘都市报【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

国内银行业手续费上涨呈现出“遍地开花”之势。继各大银行同城跨行取款征收手续费闹得沸沸扬扬之后，近日，不少市民反映，多家银行收费项目中又多出了一项“账单打印费”。

8月2日，记者调查长沙十多家银行发现，过去不收取手续费的柜台打印对账单服务也开始收费，且有些银行收取的费用不菲。另外，若客户忘记银行卡密码，多数银行挂失密码也要10元手续费。银行标准虽各有不同，但市民普遍感觉“有点贵”。

【现象】打印账单银行也要收费

“在银行打印一个账单也要十几元钱，这样的收费真是有点莫名其妙。”8月2日，在长沙芙蓉中路某银行网点，市民肖女士颇为无奈地告诉记者。

同城跨行取款收取手续费余波未了，“账单打印费”又来了。肖女士表示，自己早几年买了一套房子，每年都会集中打印一次账单。但这一回，她发现银行收费了。而针对这一次收费项目，记者随机采访了多位市民，都表示难以接受。

“这种平时免费的项目，居然也开始收费了，银行的做法实在有点霸道。”一位市民表示。更让他感觉不解的是，银行并未公示相关收费细则。

【调查】 单笔打印费高达120元

记者在调查中发现，工、农、中、建、交行、招行、浦发、广发等银行都已全面开征账单打印费，收费从5元到20元不等，打印的账单时间越久远，收费也越贵。其中，中国银行3年前账单的打印费高达100元；广发银行本年对账单按10元每月收费，若在年底打印本年12个月的账单，则需要120元。

不过，兴业银行、长沙银行打印账单免费；此外，中信银行虽也是免费，却有相应规定，即客户每月设置一个限定日期，每月可在该日期查询当月账单。

记者调查中发现，绝大多数市民对此项业务收费都是闻所未闻，也没有接到过来自银行方面的任何书面通知，手机短消息通知也几乎没有，此次涨价真可谓是悄然而至。如此静悄悄地涨价，难免会让客户怀疑银行“店大欺客”。

【银行】打印耗时耗力成本不小

就上述情况，银行工作人员对记者表示，银行电脑中只能查到客户近期的交易明细，一般打印1-3个月的账单可免费，如果需要打印1年、甚至是3年前的账单，则需要从银行总部将客户资料调出，再进行打印。

“查询和办理的手续很麻烦，特别是时间较为久远的账单，更耗时耗力，影响其他业务的办理，所以收费较高。”一位银行柜员如是说。记者还了解到，个别银行打印信用卡流水账单更贵，打印前三个月流水免费，三个月后打印每个月流水都要5元。

长沙某银行零售部负责人亦提醒，有些业务完全可以通过网上银行、电话银行等方式办理。比如打印银行卡账单，客户可以通过网上银行自己查询交易明细，然后把网上内容复制并打印，这样既简便了手续，也节省了金钱。　(记者 刘永涛 实习生 周果 黄文成)

部分银行打印对账单收费一览

中国银行

查询1个月以内是免费的，1-3个月收取5元的工本费，3-6个月收取10元，6个月到12个月收取15元，依次递增，查询3年及3年以上则收取100元。

农业银行

推出对账折业务，第一本完全免费，以后更换则2元/本的工本费用；打印对账单，20元/次，一次最多5张，超过5张算2次。

工商银行

1-3个月内免费，3-12个月10元/次，1-3年20元/次，3年以上50元/次。

建设银行

当年20元/次，去年40元/次，3年以上收取60元/次。

交通银行

仅提供2006年以后的账单查询，1年以内打印不收费，1-3年收取10-20元不等的纸张费。

中信银行

对账单不收取费用，客户每月设置一个限定日期，每月可在该日期查询当月账单。

浦发银行

打印对账单3月以内免费，3-24月内5元/次，24个月以上则20元/次。

长沙银行

打印对账单免费。

招商银行

1年以内免费，去年10元/次，每多一年增加10元/次，暂时没有上限。

广东发展银行

打印本年对账单10元钱一个月，12个月则需要120元；打印跨年对账单，每跨一年递增5元工本费。

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