六成网友盼信用卡取现免费

银监会要求银行对服务项目的收费行为进行自查和清理

本报记者 季小舟 北京报道

银行的收费问题一直以来都是广大消费者关注的焦点，最近各家银行纷纷提高手续费的做法，更是将“银行收费”这一问题推上了舆论的风口浪尖。针对这一问题，银监会近日发布通知，要求各家商业银行进一步规范服务收费行为，开展服务项目清理工作，对银行所有服务项目的收费行为进行自查和清理。

7月31日，腾讯网发布了《2010中国信用卡用户使用行为报告》，报告通过对腾讯网友的调查发现，信用卡持卡人在使用信用卡时，最为关心的首先是信用卡能否购物打折，其次为是否免取现手续费，再者就是信用卡积分。调查还发现，持卡人使用最多的三个信用卡附加功能为积分兑换、预借现金和分期购物。

银行与持卡人的矛盾

普通信用卡持卡人对费用问题表示了极大的关注，武汉的一位网友表示“信用卡免费项目多一些，如果分期付款可以免费就最好了”，另一位深圳的网友认为：“信用卡的手续费太高了，如果和贷款一样的利息就好了。”

而包括四大行在内的银行信用卡中心的老总们，则对免费问题持相反态度。在他们看来，目前很多银行的信用卡还未实现盈利，事实上半数以上的持卡人不需要缴纳年费，因为银行有免年费规则，而很多商户在刷卡时，给银行的返佣很低，有的甚至是零佣金，因此银行靠信用卡赚的钱并不多。

统计数据表明，截至2009年底，中国信用卡发卡量已达到1.86亿张。尽管信用卡目前发卡数量庞大，但质量却不容乐观，目前只有少数几家银行公开宣布自己的信用卡业务开始盈利。

腾讯网发布的《2010信用卡测评报告》中调查显示，有56%的持卡人希望办理费用低廉的信用卡，同时有67.7%的持卡人希望信用卡联名商家有打折优惠活动。

调查显示，目前信用卡主要盈利来源有三个方面：一是年费，各家银行都有免年费规则，只要一年内刷卡数量达到标准，就可以免除；二是回佣，即消费者在商户刷卡后，银行向商户提取的手续费，持卡人刷卡量越多，银行得到的回佣就越多；三是高收益业务，包括分期还款手续费、预借现金和提现手续费、循环利息等。

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