上城将居民满意度引入和谐社区考核

本报讯 （记者 刘伟 通讯员 张小波 王薇 上城报道组 刘婷婷）你对社区的绿化是否满意？楼道或墙门卫生状况如何？你是否能够及时从社区获得所需信息？你觉得社区的办事效率如何？

社区工作干得怎么样，总得要有个评价的标准。谁最有发言权，当然是社区里的老百姓。上城区在一年一度的和谐社区考核中，首次将社区居民满意度作为重要依据，考核社区工作。

为了保证满意度调查的公平公正，上城区民政局专门委托该区城调队开展和谐社区居民满意度测评。测评采用问卷调查和零距离随机抽样方式，包括社区基本状况、社区工作知晓率、社区工作者工作情况以及是否愿意参加社区组织的各类活动，每个社区共调查了30户常住居民，其中随机抽查10户居民，困难家庭、老年人、残疾人、优抚对象20户。

调查结果中，南星街道玉皇山社区居民满意度排名第一。原来，两年来，南星街道对玉皇山社区八卦新村进行了庭院改善，对立面整治，楼房平改坡，更换、安装雨篷、晾衣架，在整治道路的同时，配套整改小区周边绿化，实现整个社区年扩绿面积7500平方米，人均绿化面积达到了35%。通过庭院改善，整个小区的基础设施有了更新，环境更加整洁舒适，居民的生活品质有了很大提升，居民对社区工作看在眼里，记在心里，玉皇山社区居民满意度能位居上城区各社区之首也就不足为奇。

在和谐社区考核上，上城区不因一些社区过去的辉煌而留有情面，如果没有实实在在的工作成绩，没有居民的满意，一些过去被评为“五星”的社区今年也颗粒无收；相反，一些过去名不见经传的社区，由于过去一年来，踏实为居民服务，各方面成绩突出，在和谐社区表彰会上大获丰收。南宋御街中山中路步行街开街后，其所在社区——柳翠井巷社区居民自发组成志愿者队伍，经常来到中山新飞希种绰躺男帷⑸碜胖驹阜务衫、佩戴黄色社徽，为来自五湖四海的朋友提供各项服务，有引导参观、人文典故介绍、紧急医疗救助、安全秩序维护等，博得了社区居民和游客的欢迎。柳翠井巷社区也因出色的工作，由去年的“四星级”和谐先进社区一跃而成“五星级”和谐示范社区。

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