商贸企业整体信息化项目

客户背景

某电器经销商是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，在全国130多个城市建立近500家连锁店，全国物流、售后服务人员达到5000人左右，企业的高速发展造成内部管理成本较高，营销和服务能力无法满足客户需求，市场竞争能力较弱。

客户选用的解决方案

营销服务

办公管理

视频监控管理

在门店内通过视频监控系统对店面客流和营业状况进行监控；

车辆定位调度

根据销售需求和库存情况在全国范围内进行运输或服务车辆的调配；

订单短信处理

当物流中心系统收到订单后将自动将订单发送给相应操作人员进行处理，操作人员在手机上可以接收任务，在完成后也可在手机上销单，物流人员也可在手机上查询当天发货时间客户；

营销和服务平台

顾客可通过短信的方式将投诉意见发送至投诉平台，投诉意见在得到处理后，将第一时间发送短信到客户手中；

将顾客的积分、近期的优惠活动等营销信息以短信方式发送。在客户生日时，平台会自

动发送温馨的祝福信息到客户手中；

公文邮件短信提醒

为OA和邮件系统增加短信提醒功能，避免工作延误；

员工管理平台

员工手机安装定制菜单，并根据管理需要动态更新，考勤、奖惩、积分等信息均可查询

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