2010年05月31日 16:04凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

商贸行业是流通产业链中至关重要的环节。在我国，年交易额超过亿元的商贸企业数量已经接近4000个，从业人数超过1个亿，集散的商品种类上万种，涉及到社会生产、生活的各个环节。

随着经济的发展，商贸行业对于信息化的建设要求日益提高，但在传统的经营管理模式下，我国的商贸行业的信息化建设还比较滞后：

在信息获取方面：大型商贸企业销售网点分散，销售数据、市场信息的获取仍采用传统的人工统计方式，汇总周期长、误差大。企业决策者很难第一时间掌握总体销售情况以调配库存或采购，最终也就难以迅速、准确地判断市场变化。

在物品流通方面：商贸企业的物流运作模式目前仍以自营为主，运输和仓储成本占物流总成本的比重较高，且统筹管理及调配的效率有待提升。

在营销方式方面：目前商贸企业广泛采取“摊位式销售”模式，这种销售模式无法摆脱空间和位置的局限。

在基础通信办公领域: 商贸企业的门店分布较为分散，需要通过对员工、车辆、客户需求与服务进行实时管理，以提高效率，降低成本，增强企业自身竞争力。

业内分析人士表示，“这种粗放式的管理方式，在经济危机来临前商贸企业容易失去提前防范的时间。而一旦经济回暖，又会因为惯性的思维而失去抓住商机的机会。在经济危机的威胁下，进退失据，许多中小型甚至是大型商贸企业都可能迈不过这道坎。”

据悉，欧美等工业发达国家都已不同程度地实现了商贸信息化，在商业自动化方面，形成了具有电子订货、电子转账、连锁配送、仓储自动化集成系统；在电子数据交换(EDI)方面，已形成了以UN/EDIFACT为基础的国家标准。上世纪90年代以来，美、日、西欧等国已陆续宣布，对不采用EDI进行交割的商户，不予或推迟贸易文件的处理，使我国的进出口贸易受到影响。

可以预见的是，随着信息技术的发展，商贸行业将改变传统的经营管理方式和客户服务方式，特别是在电子商务方面的突破，将为消费者提供更加便捷、实时、高效的服务。

中国移动助力商贸企业提高管理效能

中国移动凭借其网络技术优势，为广大商贸企业提供整体信息化解决方案，覆盖经营管理、服务营销、移动办公及基础通信等各个方面。

经营管理类解决方案——现代化的经营管理手段，增强企业核心竞争力

1. 进销存管理解决方案

提供定制终端，结合条码扫描设备实时采集货物流通信息，监控采购、库存、销售流程，加快商品流通， 并根据市场的变化科学管理。移动进销存管理方案通过供应协同、产销协同和销售协同三方面实现对企业运作流程的全方位管理：

供应协同：对库存货品信息以及存贮条件和状态进行监控，并及时发送告警提醒信息。

产销协同：对货物运输的运行状态进行监控，并提供实时便捷的数据查询。

销售协同：对货物销售状况实时反馈汇总，进行采购和销售计划制定和库存调配。

2. 人车定位调度

货物运输过程中，紧急情况随时会出现，车辆是否在指定路线上、有没有遇到突发事件，都是企业主关心的问题。

人车定位调度解决方案，实时对车辆位置信息进行掌控，了解人员与车辆等重要资源的位置与状态；并根据需要对人员和车辆进行实时调度和监控，实现资源调配最优化。

某烟草公司通过车务通业务对运输车辆进行定位和调度，上线后通信成本降低20%以上，车辆油耗节约15% 。

服务营销解决方案——创新服务营销模式，有效提升客户满意度

1.电子商务解决方案

越来越多的商贸企业正在尝试为消费者提供更加多样化的信息获取方式及电子支付手段，创造更方便、快速的消费体验。

对此，中国移动推出手机支付产品，帮助商贸企业增加电子支付渠道，增加交易额；同时，帮助商家在商铺内铺设无线POS机，为消费者提供安全、便捷的付款方式。商家还可利用彩信、二维码等方式为消费者提供优惠券，广泛、快速地进行促销宣传。

2.商机管理解决方案

在瞬息万变的经济环境下，如何迅速发现商机、把握商机，是广大商贸企业面临的迫切问题。

中国移动打造的商机管理解决方案，通过手机使企业能够在第一时间获取各类商机信息，并能采集汇总销售情况进行市场分析，实时调整采购计划。通过商机发现和分析，加强企业对市场变化的反应能力。

企业的销售人员可通过手机实时填报销售数据、竞争对手信息以及卖场照片等，并立即传至后台，自动生成相关报表。管理人员通过查看报表和相关数据随时进行销售策略的制定。某连锁商家应用销售管理系统后，销售报告反馈周期由一个月缩短为1天，并实现了国内销售管理信息在全球共享。

移动办公解决方案——开创办公管理新模式

商贸企业员工众多，门店分布较为分散，传统的文件传达和事项通知存在耗时长或传达不到位的情况，企业的内部沟通和管理成本较高。

中国移动的办公管理解决方案，通过企业邮箱、企业通讯录方便企业内部的信息传递，通过移动办公满足人员的外出办公需求，企业管理人员可以通过手机接入企业内部办公系统，及时完成业务审核审批、远程工作部署、邮件处理等。

基础通信解决方案——打造融合通信网络

商贸企业门店、营运场所位置分散，通信成本较高，企业希望降低通信成本并提高通信效率。

中国移动的基础通信解决方案，提供专线服务，协助企业搭建连接各个分支机构的语音和宽带网络，并通过综合V网等产品使企业获得更灵活和个性化的通信服务，享受更优惠的资费。

经济飞速发展，不断创新方能步步领先；市场瞬息万变，把握先机方可制胜千里。中国移动作为移动信息化领域的先行者,为商贸行业量身打造的信息化整体解决方案,仿佛一根根从企业内部延伸至市场深处的神经,准确感知市场的脉动，随时随地因应消费者的需求,随着市场的轻微律动而一触即发。

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