2009年09月17日 12:29凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

中国联通系统集成有限公司副总经理叶玫(图片来源：凤凰网财经)

2009年中国国际信息通信展览会9月16至20日在北京中国国际展览中心(新馆)举行，凤凰网财经全程进行直播。

下面是中国联通集成有限公司副总经理叶玫在“布道全业务运营”主题论坛上发言。她发言的题目是“新市场竞争格局下的ICT业务发展”。

叶玫：各位领导，各位女士，各位来宾大家上午好！非常高兴我代表中国联通参加今天的ICT高层论坛，我演讲的题目是“新市场竞争格局下的ICT业务发展”。主要内容是三个方面：

第一，市场竞争格局研究

第二，中国联通IC能力和认识

第三，中国联通ICT业务实现

新的市场竞争格局的特点在于群英荟萃。我们可以看到不只是过去传统意义上说的计算机厂商、IT厂商，设备供应商，软件供应商，我们通讯运营商以及咨询中介公司都在这样一个“蓝海”中展开全面的竞争，作为通讯运营商，我们怎样在这样一个竞争中赢得一定的优势？

我们的思考是：要以我们的网络优势，以我们的人力资源优势发挥我们的专长，体现我们的专业服务，关注我们的核心客户。

一是利用运营商在产业链中的地位，联合硬件、软件供应商的优势，搭建应用平台，满足客户平台信息应用和整体解决方案的需求；

二是以我们的网络资源，延伸我们的网络，扩展网络应用，开发行业解决方案；

三是基于IT技术，融合网络，提供网络应用；

四是为客户提供专业的信息通信服务。

中国联通在几年的发展中，我们的ICT业务发展能力有了长足的发展。市场的变化需求使得客户从简单的通讯和连接服务转化为需要全面的信息化整体解决方案，企业自身的发展也需要ICT的支持，企业管理信息化支持，企业经营业务支持，比如信息系统、计费系统，ICT也是我们运营商新的业务增长点，这一点都是ICT业务的发展驱动。

同时，社会信息化的浪潮，作为运营商和企业的社会责任也要求我们响应国家的信息化发展的总体部署，服务社会，服务政企信息化和行业信息化。联通已经为10.8万用户名单制大客户提供定制化、综合信息提供解决方案，为492万户中小企业客户提供通信及信息化服务，在全国108个城市开展社区信息化服务建设，为全国27万行政和乡镇提供了“村村通”服务。

我们ICT的信息体系在逐步完善，我们有联通系统集成公司提供网络集成服务，系统集成、软件开发、IT外包等等；有我们的中融信息服务有限公司提供商业户要中心，流程外包以及BPO；有我们的中网安全服务公司提供安全服务、CA、网络维护；有联通研究院提供咨询、研究、新技术开发利用；有中讯设计院提供项目规划、可研编制以及工程设计服务。

ICT的产品体系从底层、传统的通信网络、IP网络、数据网络、互联网络、接入网络等等逐渐上升到IT应用服务，以至于财力、人力资源的管理，采购，呼叫中心以及商业咨询。

我们主要的产品线有六个方面：

1、信息化咨询与设计。

2、IT基础设施和网络信息安全，可以提供智能授予系统、企业数据中心建设，网络安全集成、容灾备份等等。

3、网络及平台集成，提供网络系统集成、主机及存储集成等等。

4、IT应用系统集成，提供通信运营商的BSS、OSS以及客户网管、移动执法系统等。

5、IT维护外包服务，基础设施维护、网络系统、桌面终端维护、应用系统维护等。

6、行业应用解决方案，提供像环保行业的监控系统、民政全国低保信息系统、电子医疗系统等等。

ICT服务的能力和优势，中国联通已经为客户能够提供个性化、全方位、一站式的专业的信息化和通信解决方案，我们已经能够提供200种产品，端到端服务，个性化的专业解决方案，覆盖全国的多专业网络，与多家运营商合作，能够提供覆盖全世界100多个国家的移动和固网通信服务，同时中国联通作为首都主导运营商长期服务中央政府及央企总部。

信息化咨询、规划与设计，联通已经被100多家企事业单位从事了信息化的咨询设计，包括国家南水北调工程设计，数字化北京、内蒙环保监控系统等。

IT基础设施服务，中国联通承接了众多知名企业的IT基础设施服务，包括中石油、海尔、海关总署以及汇丰银行、可口可乐等都是中国联通ICT的周期客户，其中我们提供的服务包括了安全托管，信息外包以及存储、容灾备份。

IT应用开发和集成服务，面向企业客户，我们的系统应用集成可以提供建立专业的软件开发团队，为客户提供定制化的，顾问式的集成应用服务，研究开发适用于整个行业的解决方案，立足于重点项目、重点区域，打造电子政务、环境保护应用集成能力。面向企业信息化我们冷却提供的包括ERP，电子报税，视频会议，电子商务等等。

BPO及呼叫中心外包服务，联通的中融信息服务公司已经为众多企业提供了专业流程外包服务，包括北京市建立的非紧急救助服务热线，为奥组委建立的奥运呼叫中心等等，提供的呼叫中心业务形式包括了增值业务、全坐席外包服务等等。

IT维护外包，作为运营商，我们拥有遍及城乡的网络资源，也有从集团、省市、县乡网络维护服务网络架构及人力资源，我们能够提供从IDC主机托管及增值业务、用户数据服务等多方面提供服务等等。

我们可以提供信息安全服务，信息安全在当今社会不管政府还是企业都非常之重要，联通的中网系统公司，包括信息集成公司都有专业的解决方案和专业的技术人员都可以提供内网全面防护，数字认证，安全事件远程监控分析，防的DDOS供给的网络安全服务，使安全系统免收网络攻击。

移动信息化，当今世界移动信息化，移动互联网成为一个大的趋势，联通已经可以用通信技术与则之系统资源和行业客户的信息化平台相连，通过手机或其他移动终端，不管上网本还是其它的移动终端，实现行业客户的信息接入，提供针对性的信息管理和服务，包括一些物流系统、财务系统、人事系统等等，都可以用移动信息化的解决方案来实现。

中国联通可以服务政府信息化和行业信息化。政府信息化服务方面，我们服务于国务院27个部门，16个直属机构，17个直属事业单位，22个部委管理的国家局，31个地方政府各级党政机关。在服务企业信息化方面，截至2009年1月份，中国联通已经为141家央企提供基础网络通信服务，为10万大客户提供信息化服务，为390万中小企业提供宽带商务服务。

国家电子政务网的建设维护项目就是我们服务政府信息的一个案例，由中国联通承接了国家电子政务网的主要任务和网络服务中心的主要任务，其中接入了中央国家机关50几家。

内蒙重点污染源自动监控系统是中国联通与内蒙环保局共同建设、开发的一个项目，这个项目包括环境基础设施，污染源自动监控系统，环境管理综合平台和项目的维护保障体系，目前已经得到专家的认可。这个项目本身就是贯彻国家环保方案，贯彻国家信息化总体要求，为发展循环环境提供了有利保障，为提高环保、信息化水平和执法能力提供了有力的支持，也是我们在环保行业取得的重要的市场范例。

民政部全国低保信息系统是覆盖全国民政部32个省级以及300多个地市的信息化系统，联通集团在这个项目中起到的一个作用是促进和提高了民政部门的管理信息化和办公信息化的水平，建立了电子政务的重要工程。

在企业信息化建设方面，海尔服务外包项目是中国联通与海尔集团签订的一个大型，长期的服务外包合同，覆盖了海尔公司全国各省47个地市的大小工业园区，建设内容主要包括海尔公司数据网络，视频会议系统、语音系统、管道线缆等等，是国内信息化和服务外包的典型案例，使海尔公司增强了信息化管理水平，提升了客户服务能力，降低了服务成本和运营成本。

中石油加油站VPN项目，是为中石油集团提供VPN网络平台，网络设备，网络集成，网络管理以及网络维护一揽子综合信息化解决方案。实施了北方十省8000多个加油站VPN服务的统一，包括通信线路服，VPN网络服务，网络设备租用，加油站及网络覆盖等四个部分。在行业信息化、企业信息化方面，移动业务的应用，上海电力系统无线超标是一个范例，上海电力利用联通无线GPRS业务进行了电能“线损精细化管理”，节约了人力成本，提高了工作时效性，已经为上海电力系统8万节点提供无线数据服务，包括无线测试配电负荷，无线超标，无线控制电力负荷。

中国联通能力，也有诚意服务社会，服务政企客户，为提高我们的工作效率，改善我们的生活生活，共创我们信息化、现代化文明高效和谐的美好生活贡献力量，谢谢大家！

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2009年中国国际信息通信展

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