2009年09月18日 14:52凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0条

中国惠普副总裁邵冬(图片来源：凤凰网财经)

2009年中国国际信息通信展览会9月16至20日在北京中国国际展览中心(新馆)举行，凤凰网财经全程进行直播。

下面是中国惠普副总裁邵冬在“3G应用与开发商大会”论坛上演讲。

邵冬：非常高兴，今天也有这样的机会到会场来，非常感谢会议给我们这次机会，让我们能够代表惠普给大家介绍一下惠普在3G上做了一些什么样的事情。今天我发言主要是代表惠普给大家介绍一下惠普的产品服务，在3G移动运营来讲我们在做怎么样的事情。我发言的主题是“借势中国3G，实现融合愿景”。

我相信惠普是业界最早在“融合”愿景的厂商之一了，惠普在移动的领域也有超前的洞察力。早在2000年的时候就发布了“融合”的愿景，惠普在融合的愿景意味着数字、通信、领域及技术设备的融合。惠普认为在3G的应用将深刻地改变人们在生活、工作的方式，让随时随地的互通、互联成为了可能性。

大家可以看到，3G是由大的部分组成，惠普作为终端厂商，再加上软硬件的厂商，包括了娱乐、信息，然后和一些视频网络，再加上一些网络系统，形成了一个移动的时代。惠普希望帮助人们可以随时随地地连接到自己想象的方面去。无论是人、信息、娱乐，都可以通过我们的终端产品，加上软件、加上网络，深刻地改变我们在生活、工作上的一些方式。

相信可能在座的各位有很多都是对惠普有一些了解的，惠普在几个方面都有很强的不同的点。惠普本身来讲，它是凭借着独特领导力的这些资源，成为促进融合实现了一个最佳的选择。这里面包括了四个方面，惠普在区别于其他的厂商，主要是具有他独特的一些领先的优势。这包括了几个方面最简便的产品服务：包括了创新的实力，包括了品牌的优势，最后还有他最佳的经营和一些运营商的合作覆盖。通过这些提供一个整合移动设备、服务、基础架构在内的端到端的方案，创新的特性和实现系统集成商的特性是融合新的中心点。

从这四个方面展开看一下惠普在这四个方面的核心实力在哪里。首先最全面的产品和服务如何成为一种可能性，主要包括了三个方面：第一，惠普不用说大家最了解是具有一个最全面的产品线的IT厂商，主要是包括了终端产品，包括了它的后端的一些服务器、包括服务以及软硬件结合了一些产品。通过这些产品，大家也可以看到，相信我们在中国推出来的首款3G产品，像3G笔记本既源自具有全球50大创新产品的迷你系列。惠普个性化的软硬件的应用涵盖了易服务，还有助理于为运营商、个人、企业带来飞跃。第三，有无缝融合、面向未来的端到端的解决方案。

这里非常形象地给大家介绍一个最全面的产品和服务，不用讲惠普的产品包括像手持设备、笔记本电脑、打印机、服务器，还有一些软硬件等产品。这是通过一些个性化的软硬件的无缝结合和应用，把这些无缝融合，面向未来端到端的解决方案，特别是我们移动的一些端到端的解决方案，这是从惠普的全面的产品和服务方面来去看的。

谈到创新，创新DNA及研发实力是不断创新的3G产品及服务保证融合实现的基础。这从几个方面来看，惠普从蓝牙、无线技术到内置2G、3G的产品，惠普一直在紧密地跟随移动技术领域的发展。惠普每年投资在研发上的投入是超过36亿美元。致力于本地的发展，惠普在中国也有自己的实验室。同时，惠普在中国的研发中心也配合在本地的一些移动产品的需求，特别是通过中国的研发中心，配合出台本地的产品。从技术创新和技术设计有两个方面，技术创新像惠普的触摸技术。设计创新来讲从简洁、创新和与众不同的设计，从客户的角度提出了设置价值等于审美价值，在座的可以体会到惠普的移动产品从外观加上功能上的应用搭配在一起，从移动产品上让大家不同的客户群体都感觉到惠普移动产品更加时尚、更加功能性，更加区分市场的细分化，给提供更加全面的产品。

这是我从创新方面可以看到很直接的产品技术的方面，我们有INNOVATTION&Design的概念，包括我们的BPC瘦客户机，我相信更多人体验了时尚、节能、环保，以及包括更功能性的针对个别产品上的应用。惠普通过业务智能和领先的数据中心上面，把全新的交叉设计，通过不同的通讯网络和无线网络架设的桥梁。这是从创新方面来看。

谈到惠普的品牌，不用说，惠普全球品牌优势及领导地位，这是实现融合实力的体现，包括了几个方面。谈到品牌不用说大家都知道惠普是全球最大的PC厂商和IT公司，在全球移动市场份额上占据第一，从全球来看。2000年《财富》500强惠普排名第14位，2008年在New work百强排名当中惠普排名第15位，惠普是率先实现了掌控个性世界和革命性化的趋势，在消费者中有良好的品牌，拉动运营商推动3G及普及3G的话存在着非常良好的推动作用。从最佳客户价值保障体系来看，惠普产品从各个细节全方位地提升了用户的使用体验。这里举例来讲Min1000更先进的LED的屏幕等等方面的设计，都给大家感觉到惠普从个性化、细分化方面的区分。在渠道支持方面为客户提供更方便的途径，在细分上非常细分市场，包括对年轻人的市场，包括我们的产品针对中小型的市场，以及非常重视跟合作伙伴的关系，都为客户的价值有一套保护体系。

谈到惠普金牌售后服务，惠普的服务网络已经在全国设立了包括840个服务网点，覆盖了700多个城市。我们在地市级基本上是百分之百的覆盖的，在惠普公司还为3G上网本的项目启动了售后专项的服务热线，包括800、400，专门针对3G产品的服务热线。

在品牌方面，惠普拥有领先的全球资源，并借助全球资源和对中国市场消费者的了解，为中国量身定制符合中国市场和中国消费品品牌的价值体验。这里举了很多的例子，像惠普电脑掌控个性世界，这个品牌活动引领了整个行业个性化的潮流，惠普将这一全球品牌的资源很好落地在中国，并且我们已经做了很多的本地化。我们还做了一系列的跨界的合作，我们有几个比较亮点的地方，当科技邂逅机型-东田造型营销跨界；当科技邂逅机型-惠普联合BMW的联合营销，还有当科技邂逅机型-Vivienne Tam特别版。这里有很多的年轻人参加，我们把这当成品牌和很多移动有机结合在一起。惠普借鉴在亚洲的成功经验，成为在座的合作伙伴的咨询顾问，相信各位也知道我们有很多具体的措施，可能在业界包括一些媒体朋友都看到了我们在这方面做的一些事情。

最佳运营商合作的经验，为中国融合实践提供了基础。惠普和中国运营商长期保持了良好的合作关系，通过双赢的模式，扩大了合作和目标客户做了很多的事情。包括惠普最早跟中国电信合作，将电脑和宽带捆绑的项目，像最早最大的项目也做得很成功。在全新的营销模式战略上取得了非常鲜明的领头羊的作用。

惠普多样化用户的接触点，包括惠普将把握3G运营，继续深化运营商的合作，引领消费者，掌控个性3G生活，都是我们将来在推动多样化，用户接触等方面都可以做很多的事情。

谈到3G，我相信我们一定要做在很多方面的合作经验，这张图可以给大家看到刚才讲了惠普在移动的项目，我们在移动市场上取得了战略第一。特别是在一些亚洲的大的市场，包括在日本，包括在新加坡和一些其他的市场，包括在欧美的市场上，我们可以与当地的移动运营商进行了很多不同模式的经营上的推动作用，因为这是根据不同的国家本土运营商的一些特点，我们给他配合做。包括在亚洲市场上，我们跟固定电话网和运营商做了很多通过打包式的服务和灵活计费的模式，帮助了运营商实现了增长。

比如说在欧洲市场上，我们和移动运营商推动了多个服务领域内用户忠诚度的提升，这是在我们的欧洲市场扩大我们在移动运营商的份额。而且在运营商实现综合的计费方案方面，包括预付帐户充值服务方面，我们都做了很多的工作。

谈到3G，我相信在特别是中国是一个新兴的市场，市场营销的服务是推动3G在中国发展不可缺少、不可忽视的一方面。惠普希望凭借惠普自身的营销能力，在市场宣传上希望做很多的事情，我在这里跟大家讲一些惠普特色的方面。

比如说市场宣传方面，我们在城市最繁华的广场，我们举办销售场、现场展示并办理业务。平均每场有几千名客户到场参与，超过数万人的流量，我们在一些城市包括当场客户购买产品这也是有的。包括惠普有科技卡车，我们利用惠普的高科技卡车，开到各个城市。结合交易展，让惠普科技来到客户身边，提升惠普的品牌和产品认可度，这是我们把移动的产品通过移动的营销模式深入到不同的城市去。利用惠普的呼叫中心，我们在挖掘潜在客户方面也起了非常好的作用。包括在墙体广告、户外广告上，我们随处可见户外广告以最直接的方式让消费者认可，这是市场宣传方面。

在销售渠道方面，我们在了解各自的需求基础上，提供了多层次的渠道，增强给客户的接触点，从而带来最佳的客户体验。这里面表现为四个方面：比如说在线沟通，通常惠普的网上商城，淘宝旗舰店都是在线的沟通。在零售店面我们漫步全国各层级城市的数千家家用、商用的店面。在商用渠道上，我们全国有近万家经销商，通过商用的渠道推动营销。在线下的市场营销活动上，我们在店面在校内进行了暑促、寒促，我们很多不同的方面都是在不同的销售渠道方面，我们增加在线上的、零售上的、商业渠道上的线下的推广活动。

在这里，我们一贯认为3G技术在中国全面应用，为惠普实现融合愿景搭建了一个平台。惠普凭借融合愿景及优势成为运营商合作的最佳选择。惠普将助理运营商增加利润收入，提升运营效率，简化下一代通讯基础设施的建设及部署。惠普希望将最大化“融合”为用户带来收益。惠普将助理企业发展，管理移动应用，改善客户及员工的体验，提高运营项目。针对消费者来讲，惠普将在其全线产品融入创意和个性化的应用，为客户提供前所未有的移动体验，引领各地3G移动生活方式。

惠普将继续发挥领导力资源，通过3G的策略在中国融合的实现，我们希望3G的产品不仅仅局限于上网本，在座的各位可以看到在不久的将来我们不仅推出上网本，还包括了其它的移动的产品，以配合我们3G在不同领域上的发展。惠普将会支持运营商未来无线通信技术的演进，并与下一代LTE的技术兼容，包括针对中国行业用户及消费者在无线互联网应用方面，都希望起到非常好的作用。惠普通过融合理念实现，继续在3G时代成为移动行业的领导者。

相信3G尽管在中国来讲是新鲜的行业，大家知道2009年刚刚出台，尽管3G的项目在国际上是相对非常成熟的一个技术，但是在中国来讲我们还是一个新兴的行业，我们希望惠普公司利用国际上的包括全面的

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2009年中国国际信息通信展

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