王立健：中国制造向创造转变 更重要是质量和服务提升

工业与信息化部办公厅新闻处处长王立健(来源：凤凰网财经)

凤凰网财经讯 2010年3月16日上午，由国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会和中国消费者报社共同主办的“服务消费者 服务经济发展 服务社会和谐——创新服务理念打造服务品牌高层研讨会”在北京举行，凤凰网财经图文直播。图为工业与信息化部办公厅新闻处处长王立健。

主持人：

下面请工信部办公厅的王立健处长发言。

王立健：

谢谢！今天听了专家、企业的发言，应该说很受启发。工业和信息化部成立二年，整个工作职责，政府工作职责特别是对国家的服务和通讯也有一个职责，特别是我们国家现在工业大国向工业强国的转变，软件、软体也在迅速的转变。第二中国制造向中国创造转变，这个转变不仅仅是产品的提升，更重要的含义也有质量和服务的提升。第三是产品的中低端向高端的渐变，这有一个创新在里面。所以肩负着这些任务，国家在转型、工业在转型，产业也在转型，在这个时候，特别是要迈过金融危机的坎儿，就要拉动消费，但是没有消费就不可能有发展，所以从这个意义上讲，今天参加这个创新服务理念3·15高层研讨会，自己也很受启发，政府的观念现在也在发生着转变。这个转变不但是企业在转变着服务观念，在创新着质量和服务观念，政府也在不断的做好如何创建一个服务型政府，也就是说他最重要的任务是要打造一个不断提升企业和产品质量的环境和土壤，政府工作就是要在这里面，特别是现在我们国家工业体量这么大，在工业产品质量方面，我们的主要任务着眼于产品全过程的质量管理，和政府其他监管部门一道做好服务工作。

再有今天面临的形势，不仅是传统工业的发展形势，还面临着许许多多变化了的、新兴的一个产业发展形势。像刚才一些企业介绍的情况，特别是像中移动陆总介绍的3G的发展、网络的发展等等，实际上这些没有一个现成的、完整的工作制度，只有不断的发展、不断的完善，而且不断的为消费者提供一个保证他们消费的环境，保证企业健康发展的一个环境。

再有就是我们的企业发展过程中，如何发展的更快，有哪些标准规范是需要更新、修订、改变的，哪些是需要新建立的。这些也是我们的工作之一，工信部也一直在努力和其他的政府部门做这些工作。

另外，包括跟咱们的消费者协会和媒体加强沟通，从消费者、媒体反映的各种问题，政府也要站在消费者立场，为企业、消费者服务，为企业打造产品质量和服务质量的提升。谢谢！

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