百度联盟蔡虎：35.2%的网民对网络诚信度不满

凤凰网财经讯  2009中国互联网大会11月2日至3日在北京国际会议中心举行，凤凰网财经全程进行视频图文报道，以下为百度联盟总经理蔡虎的发言文字实录：

蔡虎：尊敬的温司长，尊敬的黄秘书长，还有嘉宾大家下午好。很高兴作为百度的代表在这儿发言，也很荣幸百度作为中国互联网协会，我想起昨天的一场大雪真是难得北京这么多年来，我是第一次看到在11月初，当大家还没有预料到一场大雪为来临时候下了那么一场大雪，所以在今天的蓝天底下探讨诚信的话题最合适不过了，今天正好发言的题目也叫做同在蓝天下，共营生态圈。提到共营大家都会想到输赢的赢，今天探讨互联网这样一个行业怎么样做到诚信，推进行业发展的时候，我希望用一个营造的营这样一个概念跟大家分享一下百度在这里做了什么，以及我们想做的。

其实对于百度来讲诚信是一个成立之初的基本话题了，十年之前当百度成立的时候，我听说了很多百度的一些故事，其中有一个故事就是在十年之前，百度成立的时候，当时几位创始人在做搜索的时候，在未来搜索赚钱的时候，我们要保持什么原则，或者我们以什么样的核心价值观，当大家提了很多很多方案的时候，这几个人提了5个字作为百度一直以来文化的核心，简单和依赖，我想这5个字恰恰体现了百度自始至终都是以诚信作为自己的基本准则，但是大家想这5个字的时候，可能无法体会到简单和依赖其中蕴含的道理，或者百度做的过程当中，我们始终把诚信如何把商业智慧的一个基本点来看待。刚才我记得黄秘书长提到说有1/3的网民在回答的时候，说他们对于网络诚信度，正好我发言中间也引用了，35.2%，确实超过1/3，其实网民是不满意的，或者说我们还有很多不满，但是其中像百度，网易，新浪，我们这样的发起单位为什么和互联网发起这样一个话题，我想我会举百度的一个例子跟大家分享一下我们具体做的工作。谈到诚信从百度来讲，或者从个人来讲，是把它当做互联网发展的一个基本，可以看到互联网从经济虽然也在金融危机中间经历了停滞，但是很快又成长起来了，可以说互联网是唯一的亮点，在亮丽的风景中间，当危机过后是什么样的力量会推动我们继续前行？百度其实在诚信方面做了很多工作，我是负责百度的联盟业务，百度只有一个业务单元在负责除百度以外的互联网单元，或者只有一个以外的单元在管理整个全互联网，听到这句话的时候，我们内心还是有一点自豪，但是也有一点不安，或者有一种责任感在里面，因为百度联盟是在开拓，是在携手互联网，包括软件，包括电信运营商，很多通路。我们有一个对手是谷歌，大家都知道，我们可以看到我们怎么样做到诚信这样一个立业的基本，对于百度联盟始终在管理三个方面的业务，一方面通过合作伙伴，百度的触角可以接触到更为广阔的主题，也就是我们的用户。

第二我们推广客户，推广客户在百度的账户上曾有推广的费用，他们依托百度帮他们实现投资最大化，怎么样帮助他们接触到最有媒体价值的这群用户，同时由于百度联盟在管理非百度的流量，所以我们上面有具体的非常多的合作伙伴，对于这三方面来说，百度联盟始终有一个使命，就是帮助我们的用户更便捷地搜索信息。上网不仅是百度，怎么样帮助他们在最方便的时候找到信息，同时百度联盟我们希望帮助推广客户，能够发现更加清楚有效的高等推广渠道。另一方面由于我们有很多伙伴得到了百度联盟的信任，所以我们也在帮助他们的流量进行最大价值的变线，所以这方面百度联盟实际上是做了很大的工作，所以今年百度联盟的峰会我们正式提出了媒体平台的战略，依托于媒体平台，我们希望中国在中国互联网业界聚合流量最大，同时也具有最优势的媒体流量，也有最优质的互联网媒体能力，同时也是最优质的体系。在承担这个媒体平台战略的基础上，因为每天都在关心推广客户，使他们看到，说百度联盟是不是把我们的钱花出去了，是不是更加有效？另一方面我们又面临合作伙伴一天比一天更强的收入的需求，他们说我把我的流量交给你，你是不是可以帮助我获得最大的变线，我自己就不用再发展一个广告队伍，你是不是帮我推最有价值的广告，是不是可以发现一些网民在我这里获得搜索的需求，我们每天遇到这些询问的时候，我们都在考虑一个问题，谁的利益更加重要？是不是他们希望少花钱的诉求更重要？还是我们的联盟合作伙伴他们希望多收入的需求更重要？面临这样一个问题，我们是以什么作为基点？这个基点就是用户体验，所以当我们在权衡利益殊情殊重的时候？我们的联盟客户不会因为加入我们的合作，就会损伤他们的用户体验，相反地我们希望我们把我们更好的服务带给用户，同时也希望他们获得更好的收入。同时也帮助他们获取最大价值的广告的投放。在其中我们就发现了一些很有意思的问题，我想到今年2月份，春节刚刚过后，加入百度之后，那一个月几乎天天我会收到一些各种各样的投诉信，遇到这些问题的时候，其中里面都反应出一个诚信问题，也就是说在百度联盟这个平台上，用户推动客户，以及我们的合作他是不是对百度联盟具有这样一种信任，是不是对我们提供的数据有这样一种基本信任呢？这样的得失我们怎么样判断谁大谁小呢？

我记得在今年6我参加中国代表大会的时候，也是有很多人提问，当时他们说可不可以站长提几点建议？我说了四点，一个是专著，其次是合作，还有一点坚持，最后一点就是诚信，因为就在我后面的一个小伙子，他在我发言之前跟我讲了一个故事，说我上大学的时候，我做了一个网站，当时我就想看看我是不是可以多收点钱，所以他做了一个小程序，自动地点击我们的广告，第一天几十块钱，第二天第三天好像更多了，几乎上了500块钱，第三天他的网站就被百度发现了，封掉了，随后他又做了很多网站，但是在过去的3、4年他申请加入百度联盟，始终没有得到批准，他说现在我已经从良了，你看看我的网站，可不可以帮我解脱，让我加入。听到这个故事的时候，我既赞叹百度联盟坚持几年，为了我刚才说的，但是同时我又感叹到这个行业中间确实需要一种力量去梳理，同时也是在这个大会上我收到两个传单，那两个传单是说我这儿卖点击器，另外我可以帮助你加入百度联盟，谷歌联盟，所以我真是感觉到诚信问题在互联网中间，是每一天存在于我们的业务合作中间，每一天存在于我们推广客户的置疑声中间。所以反过来提到刚才的案例，百度中间有一个非常技术小组，每天都在做，这些异常是否会比我们推广带来损害？是否会对我们合作伙伴带来损害？在中间我们发现，所有的数据大小可以分为三类，因为在中国的互联网中间确实有一批受了经济利益驱动的人，他在恶意点击欺诈搜索引擎，第二批人他是有强烈的技术好奇心，他愿意挑战一下业界的权威，去尝试一下我做的这种手段是否能被发现，还有一类人他的数据实际上受到了竞争的问题，面对这些数据异常我们怎么做？

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