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徐少春：解码中国管理模式

2009年09月07日 17:05经理人【大中小】【打印】共有评论0条

凤凰网财经讯 2009中国CEO年会9月5日在中国大饭店举行，本届年会主题为：中国式机会，后危机时代的管理变革。金蝶国际软件集团董事局主席徐少春在会上发表了主题演讲，以下为实录：

徐少春：

女士们、先生们，大家好！

唐骏刚才说，十个搞管理的当中只有一个搞培训的，我给他增加一个，搞管理研究的，那就是金蝶。今天我做的报告题目就是“解码中国管理模式”。

有人说19世纪是欧洲的世纪，20世纪是美国的世纪，21世纪是中国的世纪。大家看PPT上的图，从图上可以看出来这一点都不假。在1750年的时候，中国经济总量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鸦片战争之后中国开始走下坡路，到了1978年的改革开放到现在的三十年时间，应该说中国的经济总量排在全球第三，中国对世界的贡献也升为全球第二。为什么中国在改革开放三十年当中能够取得如此快速的增长，其实是因为中国一批又一批的企业成长起来了，并且形成了他们特殊的管理模式。

中国的管理是从一穷二白开始的，1978年张瑞敏接收海尔电器的时候，第一条规定就是不允许在车间大小便，中国的管理就是在这样一个基础之上发展起来的。1985年进行现代企业制度的管理试点，1992年中国邓小平南巡讲话，很多的外资进入中国。到2001年中国加入了WTO，中国企业也进一步合国外公司同台进行，中国的竞争力不断增强。

金蝶公司为60万企业提供管理信息化服务，60万客户是中国管理的巨大样本，影响着中国企业的丰富哲学和哲理。在2008年在成思危先生的领导和倡导下，我们发行了一个解码中国管理模式行动，这个行动背后确实有很多成功的管理之道。我们看招商局，这是由李鸿章创办的，到现在135年的历史。大家知道马蔚华、马明哲，但是没有人知道，秦晓带领企业使招商局走出了困境。秦晓董事长倡导的是“和而不同”，秦晓说，我们所追求的和谐并非是一种表面上的和谐、形式上的和谐，而是许许多多有独立思想的人经过长期沟通后所达到的和谐。不要期待某一个人对企业有多大的影响，所有的权力和影响力都应该是制度赋予。他也发明了一个招商局的替代函数模型，通过这个函数模型就可以对这些函数当中的变量管理和控制来达到替代净效益，什么样的任务由企业内部完成，什么样的任务委托外包。中国企业的集团很多，企业集团的总部如何对下属进行管控，如何进行齐权和分权的管理。

另外一个集团是新希望，大家知道是由刘永好四兄弟创办的，中国民营企业在发展过程当中，肯定会有风骚两三年，但是新希望在创业27年中没有负面新闻，获过无数殊荣。我们研究发现，这个企业在决策模式上有很大的特色，他所谓三否定的战略决策的模式，刘永好常常讲，他没有决策权，只有在重大的投资决策当中他有一条否决权，刘永好常常讲，要做减法，把自己的责任卸下来之后没有人承担，他的减法是下属的经理做加法。他常常讲，走一走，看一看，学一学，问一问，实际上是到世界各地看看优秀的管理企业和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得这样的企业发展多元化的道路上从来没有发生重大的危机。刘永好的这个企业2008年达到了450亿的营业规模。

再来看看我们自身金蝶公司，金蝶公司去年获得了深圳市市场质量奖，经过严格的评估我们发现，金蝶奖在管理上也有一些独到的地方。首先我们倡导没有家长的大家文化，领导和管理者不是家长，谁是家长？客户是母亲，制度是父亲。中国人没有太多的兴奋基督教，我们不讲客户是上帝，我们讲客户是亲人，客户是第一。我们创造一个人格的平等，去除官称，在公司里头由于我们管理层的带头，在现在形成了一个很好的平等的文化。在去年我也讲过，金蝶公司不采用降薪、裁员，我们通过内部挖潜，针对有一些官僚体制的出现，鼓励我们的经理人进行自我批评。自我批评的运动一搞，每一个人都找到了自己的问题。同时，部门之间的合作也变的更好。我们经理们常常开会，说的第一句话就是先做自我批评，这样就把他的架子放下来，跟员工的距离拉近了，氛围更好了。

这么多年来我们一直请Gallap做客户满意度调查，我们也特别强化信息化管理，我们公司特别重视制度化管理和规范化管理，这些管理都通过信息化来实现。另外我们也创造管理制度化、业务标准化、人员专业化，作为上市公司我们严格按照法律来管理。制定了三打纪律八项注意，其中第一条就是禁止行贿受贿。把干部的行为规范了，我们在外人，特别是用干部上就有了一个统一的制度和文化。

我们非常重视帮助员工成功的一个人才战略，我们倡导让合适的人上去，让不合适的人下去，我们创造没有天花板的平台，没有家长的文化。在公司内部一直流行五子登科，给新来公司人的一个位置，有了位置就有票子，有了票子就可以买房子，买了房子就可以买票子，有了票子就可以娶妻子了，有了妻子就有孩子。所以我们要帮助公司实现财富不断的提升，当然也重视亲情与责任，在我们新的金蝶软件大楼中，特意设置了一个亲子乐园，这样也让我们的员工能够更好的、更安心的工作。当然我们要鼓励我们的员工发表文章专著，成为行业专著和社会的明星。

金蝶集团这么多年来我们一直稳健的增长，尽管去年遇到了金融危机，但2008年我们集团仍然保持稳健的增长，超过10亿元的销售额，纯利增长33%。被福布斯杂志评为亚洲最佳成长型企业，连续五年中小企业ERP市场占领第一名。[nt:page]

其实像新希望、招商局这样的公司在中国有很多，这些企业包括招商局、万科、南车等等，包括外资企业根据中国实际的市场环境选择本土化的环境解决方案。比如说麦当劳，在全中国500多家店中，都应用着我们金蝶的人力资源系统，我们发现这一点很有特色。大家知道在美国麦当劳的就餐时间平均17分钟，在中国已经变成了30分钟，因为中国的很多青年男女在麦当劳里边谈恋爱，很多学生在麦当劳做作业。所以在麦当劳在中国做了相应的管理改善。很多制造业学习欧美、日韩企业的基础上，结合中国企业模式创造出新的经营模式和管理模式。很多的新兴服务业，像莲花超市，在抓住中国市长的特点，开创新的服务模式和管理模式。

中国企业成功管理实践的三大特性，集成和创新了中国传统文化中卓有成效的“管理哲学”，引进西方现代管理理论之有效的“管理方法”，探索全球时代中国企业成功的“管理实践”。什么是中国管理模式？可以从三个视角来看，第一个是中国的管理层，第二个是现代管理科学，第三个是成功的管理实践。中国管理哲学，其实在当代特别需要进行重新的创新，中国企业家坚持了很高的道德水准，我相信我们的去年就不会发生三聚氰氨的事件。香港报纸常常有一句话，中国的企业家就像螃蟹，一哄就死。很多企业的领导人在道德的水平上，说实话还不是很好。所以我们需要在当代创新中国的商业文明与管理哲学。现代管理科学，现在风靡全球的14种管理方法，在我们中国企业都得到了应用。另外一个视角就是一些制度和流程，我们经过总结，我们觉得成功的企业，可以分12类，把他的制度和流程鉴定起来。

中国的管理模式有几大特性，第一个是合理性、第二个是包容性、第三个是多样性、第四个是多变性。这是中国企业有利于西方企业在中国市场上获得成功的一个原因。为什么要研究中国管理模式？我们认为这是要逐渐建立我们中国管理模式的方法论。如果我们把中国那些成功的企业的管理哲学、管理方法、制度和流程，都放在一个知识库中，让更多的中小企业和他们进行对飚，我们相信有更多的中小企业在管理上能够不断的完善。曾经我们做过一个研究，把金汉斯和小肥羊进行对比，小肥羊的领导人和金汉斯的领导人非常的感兴趣，进一步再比较他们的制度、比较他们的流程。所以中国的管理流程不是一个很虚的概念，是一个很实实在在，也是一个很具体的概念。所以我们正在做一项工作，就是构建中国管理模式知识库，希望按照中国管理哲学，现代管理科学和成功管理实践三个角度来构建这些知识库。

而且在每一个制度和流程中，我们都可以查到这些成功企业的商业哲学、管理方法，他具体执行的流程。我相信，这样鉴定起来，对我们更多的中小企业是非常有意义的我们也在构建中国管理模式行业指标体系。全球时代的中国文化，全球已经有100多个国家近3000所高校开设了汉语课程，

现在有6种力量推动中国企业的管理进步，首先是中国企业家，我一年拜访很多的中国企业家，常常听到这样的说法，我要做一个改变中国企业管理历史的企业，我发现这样的企业越来越多，这是一种巨大的力量，当然除此以外，也有管理理论家、管理咨询机构、政府力量、社坛组织、媒体。

我们也相信中国管理模式(http://www.sino-manager.com/)一定能够伴随中国企业走向世界，让我们大家一起，让中国管理模式在全球崛起！

谢谢大家！

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