Jez Frampton：社交方式变化严重影响品牌营销

Interbrand全球首席执行官Mr.Jez Frampton 来源：凤凰网财经

凤凰网财经讯 2009年9月4日，第五届“2009中国品牌价值管理论坛”在北京中国大饭店召开。大会邀请全球知名品牌与本土品牌的决策者进行深度交流，探寻最佳的品牌价值管理理念、途径和方法。凤凰网财经进行全程直播。Interbrand全球首席执行官Mr.Jez Frampton在“圆桌对话1：后经济危机时代的品牌提升”上表示，社交方式变化严重影响品牌营销。在社交活动不断发生变化的情况下，如何管理品牌。比如以前都是通过广播、电视这样的媒体宣传品牌。以前大家都是面对面接触品牌，现在发生了变化，以前管理品牌非常简单。以下为发言实录：

Mr.Jez Frampton：这个文化很泛，你用到了运气，这是一个非常有意思的概念。如果我能回头看看一些企业靠运气实现大转变的情况，比如像苹果，他们确实运气非常好，但是他们也有非常好的理念，能够让他们牢牢的抓住这样的运气。我们觉得让品牌死得最快的莫过于非常糟糕的劣质的产品，所以我们必须要管好我们的品牌，保证我们产品的质量。对于我们大家来说，一个非常大的经验教训就是过去打造品牌的经验，可以看到你也许产品服务都非常的精彩，但是由于环境和社会的发展变化，特别是像中国或者世界其他各国的发展变化，给我们带来了非常好的机会，比如说因特网带来的变化，还有大家学习新东西的速度，以及习惯的改变，以及购买决策影响因素等等，这些都是在不断变化着的。

“社交方式的变化对我们经营方式产生着非常重要的影响”，这些都是非常重要的议题。我们知道消费者互动方式也在发生变化。我们的清单当中，排名最前面的十大企业当中，两家营销经理，他们提出了品牌管理方式问题，在社交活动不断发生变化的情况下，如何管理品牌。比如以前我们都是通过广播、电视这样的媒体宣传我们的品牌。以前大家都是面对面接触品牌，现在发生了变化，以前管理品牌非常简单，因此现在社会交往方式产生了变化，我们如何做好品牌的管理。我看过一本书，推荐大家读一下，1998年出来的一本书，是关于互联网带来的变化，这本书指出市场就是一种对话，实际上这种情况没有发生本质性的变化，如果是中世纪的情况和现在的情况进行比较的话，我们可以看到当时的市场就是大家在一起进行产品和服务方面信息的交流，但是我们现在市场在本质上没有改变这种情况。因此，这本书指出了市场营销真正的本质，也就是说我们市场需要接近我们的消费者，需要深入到我们消费者真正需求当中去。

我们谈到中国的企业，中国的人民是非常善于处理错综复杂的情况，而现在大家进行交流这个崭新的世界，确实也会面临这样复杂的情况。中国人民有这方面的优势，在面对复杂情况的时候，在面对信息网络，在面对交流沟通网络的时候，我们需要企业非常的有技术，非常的灵活，能够跳出框架思维。因此，我觉得有一些与生俱来的做生意的方式，与生俱来的这些交流的方式，对于我们能否在市场上取得成功，能否在未来取得成功是至关重要的。

我确实认为很有必要应该加速如何在全球建立品牌的做法。可能中国消费者知道你做些什么，也了解你的品牌，虽然你不做很多的建立一致品牌形象的活动，但是一旦你离开了你的本土市场，对任何企业来讲都是这样的，不仅仅中国企业。这个时候你需要明确的了解你做什么，你如何做，你为什么比别人好，通过你所做的一切事情，来进行一致性的品牌活动。过去有很多的经验教训通过一致性活动建立你的品牌。

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