专家教你防范保险业十大霸王行为

拒绝立案、接收资料不打收条

本报讯(记者 刘嗣晶)某车主发生事故后当即向保险公司报案，但当时保单尚未起保，保险公司的接线员以此为由告知不赔，并拒绝立案。事故发生了大半年之后，车主找到保险索赔公司帮自己索赔，保险公司却以未及时报案为由再度拒赔。昨日，湖北保险索赔专家程华清向媒体曝光保险消费中的十大“霸王行为”，提醒市民注意维权。

据介绍，这些陷阱包括：索赔时将被保险人的原始资料全部收走，即使拒赔也不退还；是否及时报案由保险公司自己说了算；接到报案不及时查勘，查勘后又不及时定损；现场查勘资料只有经办人员签字，不出示任何委托或加盖公章；明知不赔还故意不告知，误导或干扰被保险人的修理或治疗行为；接收资料不打收条，即使打收条也不加盖公章；无论被保险人是否满意，均要求其在领取赔款时必须签下案件赔偿责任终结书；投保单及投保清单只由保险公司单方保留，且不加盖保险公司的公章；将“特别约定”变成“特别规定”，变成保险公司免除自己责任或约束投保人的自留地；保单所附条款字小且密集，不利于投保人了解保险条款的内容。

结合多年处理的保险索赔案例，程华清提醒市民，报案遭拒时应强烈要求保险公司立案登记，并要求出具及时报案的凭证；保险公司理赔时只需与原件核对后留下复印件即可，消费者提交资料，务必要求对方打收条，加盖公章；查勘结果也要注意补盖公章；消费者在领取赔款时，要注意保险公司的收条上是否有案件赔偿责任已经终结的条款，如果存在，请将以上条文去掉或与保险公司交涉，保留今后发现新证据，进一步索赔的权益；投保前认真阅读条款细则，包括特别约定栏目的条文，如果不同意，要及时与保险公司交涉或退保。

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