财富维权不仅只有315

金融产品一旦出现“质量”问题，消费者的损失通常很难挽回。信息时报记者 杜翠 摄 制图：林燕芳

□信息时报记者 袁峰

今天是3·15，每年在这个日子前后，各种有关维权、揭黑、打假等声音此起彼伏，作为消费者都寄望在这个属于自己的日子或说“月子”里，自己的权益能够获得更多的保障。但事实上，各类侵权行为仍是防不胜防。

而今年的3·15，对于金融消费者这个特殊的群体来说再次成为关注的焦点。最新统计数据显示，与往年不同的是，随着股市火爆带来基民数量的暴增，导致基民投诉量比往年增长了2倍。此外，最为民生的保险和银行依然保持了较高的投诉率。在金融行业投诉量不减反增的现状下，《信息时报·财金周刊》本期专题将聚焦基金、银行、保险三个投诉泛滥的金融领域，试图找出最为人知的、最为痛恨的、最为极端的金融侵权案例和侵权方式，并请来专家为读者一一解答。

在基金领域，有关老鼠仓、基金经理离职潮、基金乌龙事件、基金不分红、基金亏损管理费照单全收5个方面，是基民最为普遍的投诉热点，基民认为基金作为信托责任人，却暴露出责任心缺失、专业操守低下、专业水平不足等种种问题，让基民难以接受。

在银行服务方面，消费者普遍反映当前存在业务员过分夸大理财产品收益、排队等待时间过长、信用卡服务问题、房贷优惠关卡重重等问题。特别是信用卡的投诉量更是与日俱增，其中涉及信用卡发卡审批不严、授信额度过高、卡片止付冻结不及时、收费收息发生歧义等。另外，对房贷优惠政策关卡方面的投诉重点，主要是央行规定从2008年10月27日起，贷款购买首套房的消费者还款利率可享7折优惠，但很多银行都对消费者设置重重障碍。比如有的银行要求消费者必须存够一定金额存款成为贵宾客户；有的银行要求贷款人在申请7折房贷优惠政策时，必须购买一定金额的理财产品等。

关于保险方面的投诉案件中，主要集中在合同纠纷上，反映车险理赔难和销售误导等问题占据不小比例。比如保险公司的部分产品会委托银行办理，有的业务员片面夸大保险产品的收益水平，甚至有的储户已经明确表示要储蓄，但银行工作人员或保险公司业务员还竭力向其推销基金和保险。有的营业员在介绍产品时，不明示风险，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素，诱使消费者不理智投资……

面对金融行业林林总总的消费陷阱，理财专家认为，金融产品不像其他消费品，一旦产品出现“质量”问题，由于举证困难等原因，消费者的损失通常很难挽回。所以在进行金融消费前，消费者必须“睁大眼睛看清楚”，别被对方的“甜言蜜语”所忽悠，才可以尽可能地绕开各类金融消费陷阱。

相关专题：

金融理财投诉热点大起底

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。