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诺西整合收官加速服务转型

2009年09月24日 01:5921世纪经济报道【大中小】【打印】共有评论0条

本报记者王云辉北京报道

“我们已经进入新的发展阶段。”张志强一边说，一边伸手在小桌正中的电话机上按下一个按钮，半分钟后，一杯热气腾腾的咖啡就端了上来。

9月19日，在北京2009国际通信展上，这个小小的“咖啡厅”已经成为诺西大中国区总裁张志强最主要的会客地点。某种程度上，这也是诺基亚西门子(以下简称诺西)最新的业务演示体验。

对于诺西这个全球第二大设备厂商而言，在过去逾2年时间里，内部整合一直是诺西直面的最大考验。但在张志强看来，现在，这一考验已成过去，“就全球来看，至少有70%-80%的公司整合是不成功的，但诺西确实不在其中”。

“诺西的整合已经结束，接下来，我们将是通过系统设备与应用服务的融合实现快速发展。”张志强告诉记者。

整合已经结束

“我们最初给全球协同效益确定的是15亿欧元的目标，后来进一步提高至20亿欧元，并在2008年底已提前完成。”张志强向记者透露。

CEO的更迭也为这一整合划上句号。约在20天前，诺西对外宣布，在带领诺西完成这个全球第二大设备厂商的整合之后，其CEO白伟贤(Simon Beresford-Wylie)将于10月1日功成身退，由拉吉夫·苏立(Rajeev Suri)接任。

诺西人士透露，早在此前，白伟贤就早有卸任打算，并在内部多次表示，在完成整合后就将离职。在提前完成协同收益目标后，CEO更换就提上日程，诺西内部随即就成立了一个特别项目组，协助CEO进行更替和交接。而在正式宣布白伟贤即将卸任时，诺基亚西门子通信副董事长Rudi Lamprecht亦对外表示，“白伟贤(Simon Beresford-Wylie)成功完成了诺基亚西门子通信的整合。”

目前，拥有超过6万员工的诺西，已经稳居全球第二大通信设备商之位。而在中国，诺西的整合亦取得成效，一直保持了中国三大运营商2G网络提供商的领先地位，并在3G市场有所斩获，仅2008年，诺西在大中国区就新吸纳了1000名研发人才，以扩充中国乃至全球市场服务。

根据不久前公布的诺西今年二季度财报，期内其整体营收31.99亿欧元，同比仍下滑21.3%，环比增长7%，其中中国和北美的环比增长明显，而在北美更实现同比环比两个指标的双增长。

对诺西新掌门人苏立来说，应对不断加剧的竞争以及推动公司转型，将成为掌舵诺西后的当务之急。

今年6月，诺西曾以6.5亿美元的价格竞购北电的CDMA和LTE无线业务，但在一切似乎已成定局时，爱立信却在竞标截止前一天突然杀入，以11.3亿美元的价格将该业务收入囊中，从而令爱立信与诺西之间的差距再度拉开。

与此同时，追赶者的步伐也在不断接近，市场份额不断扩大的华为，同样是诺西的一大威胁。

目前，苏立还未正式履新。按照计划，他将于10月1日任职CEO，并在此后一个月中，在白伟贤的协助下进行交接。不过，可以预见的是，苏立上任后，诺西将通过增强网络效率、应用服务和用户体验，提升公司原有的技术与产品优势，已成定局。

外界更普遍认为，此次高管更迭的一个关键原因是，诺西以服务业务取得可盈利增长的战略逐渐清晰——在接任CEO之前，苏立正是诺西通信全球服务业务部门负责人。

加速服务转型

几乎所有的运营商，都已把加速战略转型和发展专业服务作为重要战略。

据了解，爱立信在全球有近5万员工，其中从事专业服务业务的员工已超过20%，其比例还在继续扩大；从2005年到2008年，中兴专业服务收入也从2.69亿美元增加到4.68亿美元，年服务复合增长率也达到30%；而在2008年，华为网络部署与集成服务也同比增长111%，管理服务销售额同比增长67%。

诺西的起步其实更早。在业界蜂拥转型之前，诺西早已开始由一家传统意义上以硬件为主的设备巨头，向以软件和服务为主的公司转变。

今年7月，苏立就曾公开表示，专业服务将是诺西未来发展的亮点和主要战略方向，目前更已建立了超过2万人的专业服务队伍。而据了解，在全球市场，诺西已签订超过200个管理服务合同，覆盖2.2亿最终用户。在二季度财报中，服务收入已经占到诺西整体收益的45%。

在张志强看来，伴随3G的发展，通信行业对应用服务的需求还会大大增加，这将促进诺西转型进一步加速，并成为并诺西应对竞争的重中之重。

“在其他国家，我们已经看到，3G到来之后，数据流量增长量将会上百倍增加。”张志强表示，3G网络比2G需要更多投入，网络更加复杂，支持更多应用，但就目前的情况来看，数据业务和客户无线通信资源需求的高速增长，对运营商的收入贡献却相当有限，所以设备商需要在尽可能降低网络成本情况下，从控制、应用、效率上都进行提高，“比如每个用户的数据需求都不一样，有的人要下载电影，有的人要发邮件，有的人只看网页新闻，他们需要的数据量和收入贡献都有差异，我们可以在建设网络的时候，就考虑到他们的不同需要，提供不同的、个性化的服务”。

“我们在这方面有很多投入，仅在中国就有上千员工在为网络优化提供服务。”张志强说，目前在全球范围内，诺西的网络实施已经位列世界第一、网络维护和管理服务位列第二、咨询服务位列第三，而其目标则是在电信服务提供领域成为世界第一。

这在北京国际通信展上已有端倪。“你可以注意到，我们展出的设备越来越少，更多是软件、服务和应用。”张志强向记者表示，“而我们这次展示的主题，也是管理效率。”

中国市场复制全球优势

在全球转型的同时，诺西也期望将其国外专业服务优势向中国复制。

“过去两年，诺西的表现令人满意。”张志强表示，目前，中国区的员工数约占诺西的10%，业务和销售额也约占10%，这个数据还在不断增长，“比如在中移动第三阶段集中采购招标中，诺西就获得包括内蒙古、安徽、黑龙江、江西、河南、海南、福建在内的7个省区市场，比二期招标增加三个区域，最高的省区占有率达79%”。

他表示，目前，中国、印度、日本和北美都会是代表全球通信业发展趋势的重要市场，而对于诺西来说，未来也会继续加强中国市场的重视程度。

根据今年第二季度财报，诺西大中国区业务实现净销售额3.53亿欧元，比第一季度上升24.3%，在诺西全球各市场中增速居首。

但如何维持这一增长，仍将充满悬念。

今年上半年，在三大运营商进行的TD、WCDMA和CDMA招标中，价格战早已愈演愈烈，设备价格不断跳水，而拥有更低的成本价格和自主创新扶持的本地厂商，在招标中明显更具优势。

“硬件的价格降得很厉害，未来硬件设备在市场中占的比例也会越来越少。”张志强表示，设备厂商的竞争将不断向差异化的应用、端对端服务，以及客户体验。

“未来我们将更多展示网络的效率和用户体验，在3G网络建设达到一定规模后，这将是大家最关心的问题。”张志强说，诺西的优势在于在全球已经建设数百个3G网络，与几乎所有主流运营商都有合作，可以以全球的经验支持中国。据透露，仅2008年，诺西中国就新吸纳了1000名研发人员，以扩充中国市场服务。

张志强同时表示，虽然诺西会加强服务，但也并不会因此削弱设备产品，“服务必须基于产品，所以我们下一步最主要的是投入网络优化，在2G/3G上做精品网，同时在应用上做更多工作，提供更多解决方案，将两者融合起来”。

据张志强透露，为了确保针对运营商的应用落地，诺西已经与中国一家知名厂商达成合作，未来一段时间就会共同推出面向中国的应用解决方案。

“我们希望不仅仅是提供技术，而是把其他地方用户喜欢的应用引入中国，为运营商提升用户的最终体验。”张志强说，这是诺西中国未来市场增长的关键。

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