3·15年度报告判例篇：引人注目的消费诉讼(2)

NO.4

消费者打赢餐具费官司

●案情回放

2009年4月11日，北京消费者安先生及朋友等4人到大食客亚运村店就餐，结账时被收取了6元的消毒餐具费用。安先生认为，大食客饮食公司没有事先告知收费事宜，侵犯了他的知情权。为此，安先生诉至法院，要求大食客饮食公司退还消毒餐具费6元，并赔偿通讯费20元、交通费10元。

●判决

法院审理后认为，大食客饮食公司就收取消毒餐具费一事并未向安先生进行主动提示，餐具外包装上印制收费信息的字体也较小，不足以确保安先生对该收费行为产生认知。据此，法院认定大食客饮食公司收费无合同依据，应予返还4套餐具消毒费。朝阳区法院还向北京市饮食行业协会发出司法建议，建议北京市饮食行业协会对餐饮企业收取消毒餐具费的行为制定统一的行业标准，确保顾客的知情权和选择权得到实现。

●入选理由

该诉讼虽然是因餐饮企业未能做到主动明示，从而判定消费者胜诉的，但也预示着这种强行提供收费消毒餐具的行为引起了司法部门的关注，从而使得法院向北京市饮食行业协会发出司法建议，劝诫其主动规范此类行为。

NO.5

赵正军告赢物价局

●案情回放

2008年9月21日，郑州市物价局在媒体发布了关于召开郑州市集中供热价格调整听证会公告，9月24日，赵正军向该局提出申请，要求公开郑州市热力总公司近3年的经营状况、财务决算报表、人均产值、人均收入水平，以及与其他地区同行业的比较等。9月26日，物价局向热力公司征求意见。10月17日，热力公司回复的意见是不同意公开，以避免公开后对公司造成损害。物价局依据热力公司的意见发布了免于公开告知书。对物价局的回应，部分消费者听证代表也提出依法公开热力公司的价格成本等信息的要求，但遭到拒绝。赵正军认为，不公开听证信息属违法行为，于是将物价局起诉到法院。

●判决

3月22日，中原区人民法院作出判决，判决书称赵正军申请的内容在“郑州市热力总公司关于集中供热价格改革和调整的申请”中有一定的表述，且该资料用于公开举行的听证会。即使其中有不宜公开的内容，按照《政府信息公开条例》规定，物价局仅仅依据热力公司的意见发出免于公开告知书，属于事实不清，证据不足。物价局应当做区分处理，向原告提供可以公开的信息内容。

●入选理由

郑州市中原区法院的这一判决，打破了公用服务行业以“商业秘密”为由拒绝公开价格听证信息的潜规则，因为此案已从法律角度上将公布价格成本认定为《政府信息公开条例》中“应该公开”的内容，听证代表有权主张，涨价方案提供者有义务公布，听证的组织者有义务监督。明确了这样的义务，才能让听证者听得明明白白。

NO.6

大连OK镜案终审有果

●案情回放

曾被中国消费者协会评为十大消费者最憋屈维权事件的大连OK镜致残案于2009年12月7日作出终审判决。2000年6月2日，正在读高三的吴湘在大连市第三人民医院的眼镜验配中心配制了一副治疗近视的OK镜。佩戴后，吴湘的眼睛出现了红肿和疼痛症状，后经多家医院检查诊断为角膜炎，且角膜出现斑翳，产生了视觉障碍。

2007年3月，经北京华大方瑞司法物证鉴定中心鉴定，“吴湘左眼角膜斑翳与其佩戴OK镜之间存在因果关系，其残疾程度属八级(残疾率30%)”。随后，吴湘的母亲李淑华作为儿子的委托代理人，将大连市第三人民医院以及该院的眼镜验配中心一同起诉到法院索赔。2007年11月15日，大连市中山区人民法院作出一审判决，判令大连市第三人民医院眼镜验配中心赔偿吴湘双倍配镜费3960元、残疾赔偿金8.01万元以及5万元精神损害抚慰金等。一审判决后，原被告双方均提起上诉。

●判决

2009年12月7日，大连市中级人民法院对该案作出终审判决，吴湘的大部分上诉请求被驳回，法院在交通费、营养费、护理费等的赔偿金额上进行了变更，比一审判决增加近1万元。

●入选理由

在经过多年的等待之后，因使用OK镜受伤的消费者获得了一定的赔偿，尽管受害消费者的上诉请求没有得到全部满足，但正义终于得到了一定的伸张。

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