3·15年度报告揭秘篇：中奖难道只是一个传说

真心牌瓜子包装袋中的兑奖卡(上)

真心牌瓜子兑奖卡上的奖项设置及兑奖方式(下)

众所周知，有奖销售在促销方式中具有独特的魅力，颇受消费者和零售商的欢迎。它的魅力在于，消费者只要少量消费就可以获得中奖的机会，也许中奖率不高，但毕竟有中奖的可能性，于是，不少消费者会在同类商品中，选择购买正在进行有奖销售的商品。商家也往往向消费者推荐有奖销售的商品，以期提高营业收入。日前，北京市消费者史先生向记者反映，他在购买有奖销售商品中奖后，遇到了兑奖难的麻烦事。记者调查发现，类似的问题并不少见。

消费者反映——

中奖后是漫长的等待

史先生告诉记者，2009年6月，他在小区附近的一家超市购买了一袋真心牌瓜子。“当时我正上火，本来没打算买瓜子，可营业员推荐说，买瓜子可以中奖，中奖率高，就买了一袋。”史先生说。

过了几天，史先生把瓜子的包装袋打开了，看见里面有一个兑奖卡，刮开一看，还真中了奖。兑奖卡奖区显示，史先生中的是四等奖，奖品为价值200元的电磁炉一台。根据兑奖卡的提示，一至四等奖要电话联系厂家才能兑奖。兴奋之余，史先生按照兑奖卡上留下的电话号码拨打了这袋瓜子包装袋上标注的生产企业——安徽真心食品有限公司(以下简称安徽真心公司)的兑奖客服热线电话。“拨通后，听到的是该公司的语音广告，一直没有人接听。”史先生对记者说，“一连拨打了几次，对方总是没有人接听。”

随后几天，史先生多次拨打安徽真心公司的兑奖客服热线电话，始终没有人接听。“一台电磁炉虽说不值多少钱，但是，放弃了也挺可惜的。”史先生说。终于，在2009年8月初，史先生拨通了该公司的兑奖客服热线。“一位女性工作人员登记了我的身份证号码、手机号码、中奖等级、地址等信息后告诉我，让我等待消息，该公司在北京市的经销商会和我联系。然而，两个多月过去了，北京市的真心牌瓜子经销商一直没有和我联系。期间，我也曾拨通过安徽真心公司的电话，对方答复让我等待北京市经销商联系。我也曾要过北京市经销商的电话，但对方没有告诉我，并坚持说，兑奖日期截止到2009年年底，年底前肯定能给我兑奖。”然而，2009年12月31日的最后兑奖日期已经过去了，北京市的真心牌瓜子经销商仍然没有和史先生联系。

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